เจ้าหน้าที่ไรเดอร์เซอร์วิส (หูฟัง) ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงานเกี่ยวกับลูกค้า หรือออเดอร์ที่เกิดปัญหาขึ้นระหว่างการ รับ-ส่ง ออเดอร์เท่านั้น เช่น
- ปัญหาเกี่ยวกับลูกค้า
- เปลี่ยนแปลงที่อยู่
- ปัญหาการเข้าถึงสถานที่ลูกค้า
- การจ่ายเงินของลูกค้า
- การจ่ายเงินของลูกค้าไม่มีเงินสด
- การจ่ายเงินของลูกค้าไม่มีเงินสด
- ลูกค้าปฏิเสธการรับการรับออเดอร์
- ลูกค้าปฏิเสธ เนื่องจากไม่ได้สั่งออเดอร์
- ลูกค้าปฏิเสธ เนื่องจากออเดอร์ล่าช้า
- ลูกค้าไม่สามารถติดต่อได้
- ลูกค้า หมุดที่อยู่ลูกค้าไม่ถูกต้อง
การสนับสนุน ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการทำงาน หรือปัญหาอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเจาหน้าที่ไรเดอร์เซอร์วิส (หูฟัง) เช่น
- คะแนนผลงาน
- ตรวจสอบทำงานต่างๆ
- โบนัสต่างๆ
- ค่ารอบของออเดอร์ต่างๆ
- การหักเงินไม่ถูกต้อง
- ใบทวิ 50
- รายงานพฤติกรรมการทำงานของเจ้าหน้าที่ไรเดอร์เซอร์วิส
- การแก้ไขเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์
- ปัญหาการใช้งานของแอปโรดรันเนอร์
- ปัญหาออเดอร์ผี