นโยบายความเป็นส่วนตัวของไรเดอร์

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อชี้แจงว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราประมวลผล เหตุใดเราจึงประมวลผล ใครได้รับข้อมูลของคุณ และคุณจะใช้สิทธิ์ทางกฎหมายของคุณได้อย่างไร

ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่ระบุตัวตนของคุณโดยตรงในฐานะบุคคล (เช่น ชื่อนามสกุลและที่อยู่ของคุณ) หรือสามารถใช้เพื่อระบุตัวตนของคุณในฐานะบุคคล (เช่น ID ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับตัวตนของคุณ) ซึ่งรวมถึงชื่อและนามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด ข้อมูลตําแหน่ง หรือที่อยู่อีเมล ในทํานองเดียวกัน การประมวลผล หมายถึง การดําเนินการใด ๆ ที่ดําเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น การรวบรวม การจัดเก็บ การใช้ การเปิดเผย หรือการลบทําลายข้อมูลของคุณ

1. เราคือใครและคุณจะติดต่อเราได้อย่างไร?
ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้กําหนดพื้นฐานที่ บริษัท เดลิเวอรี่ ฮีโร่ โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จํากัด (“foodpanda”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) และบริษัทในเครือของเรา (แล้วแต่กรณี) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (“ไรเดอร์” หรือ “ผู้รับจ้างอิสระ”) ตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) ข้อบังคับประกาศ คําแนะนํา การแจ้งเตือน และหลักปฏิบัติ ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในเขตอํานาจศาลที่เกี่ยวข้อง และออกโดยหน่วยงานกํากับดูแลที่เกี่ยวข้องที่ควบคุมการประมวลผล (“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”)

ในด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรและเพื่อวัตถุประสงค์ใดในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มการจัดส่งของเรา (“แพลตฟอร์ม”) และให้บริการจัดส่ง ด้วยเหตุนี้เราจึงทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (ฝ่ายที่รับผิดชอบเหตุผลและวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ)
หากคุณมีคําถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา โปรดติดต่อ [email protected]

2. เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้าง
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการนําเสนอแพลตฟอร์มของเราและช่วยให้คุณสามารถจัดส่ง (กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการเป็น “ไรเดอร์”) ในช่วงเวลาที่ให้บริการในโซนการจัดส่ง (“เซสชัน”) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ ซึ่งรวบรวมจากอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเราหรือข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต ในการให้บริการจัดส่งแก่ลูกค้าของเรา เราจะใช้เครื่องมือและระบบต่างๆที่มีความจําเป็นสําหรับการจัดส่งคําสั่งซื้อ นอกจากนี้เรายังใช้เครื่องมือและระบบภายนอก และภายในเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการบริหารงานบุคคลและการดําเนินธุรกิจ

โดยเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:

ข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคล	รวมถึงชื่อ นามสกุล ที่อยู่ วันเดือนปีเกิด สถานที่เกิด สัญชาติ เพศ ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ เมือง บัตรประจําตัวภายใน รูปถ่าย ภาษา และการตั้งค่าโปรไฟล์อื่นๆ
ข้อมูลการระบุตัวตน	รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรประจําตัวประชาชน ประวัติอาชญากรรม ใบอนุญาตทํางาน ข้อมูลประกันภัย ใบรับรองฯ อื่นๆ
ข้อมูลผู้สมัคร	รวมถึงหมายเลขผู้สมัคร คุณสมบัติ ทักษะ ใบรับรองการศึกษา ประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ข้อมูลการอ้างอิง ข้อมูลการสัมภาษณ์
ข้อมูลสัญญา	รวมถึงประเภทและระยะเวลาของสัญญาข้อมูลยานพาหนะและอุปกรณ์เมืองผู้ติดต่อฉุกเฉินรายละเอียดการลงจากเครื่อง
ข้อมูลการชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน	รวมถึงจํานวนเงินที่ครบกําหนดชําระ สถานะรายละเอียดบัญชีธนาคาร รายละเอียดภาษี วันและสถานที่เกิด สัญชาติ เพศหมายเลขประกันสังคม ศาสนา (ถ้าจําเป็น) ที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินกฎการชําระเงินประเภทใบแจ้งหนี้
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน	รวมถึงรายละเอียดการจัดส่ง (เช่น วันที่และเวลาที่รับสินค้า การจัดส่ง ระยะทาง) เวลาจัดส่ง ข้อมูลแบทช์ การจัดส่งที่ยอมรับ รายละเอียดเซสชัน การเก็บเงินสด การขาดงาน และประวัติ
ข้อมูลตําแหน่งและอุปกรณ์	รวมถึงพิกัด GPS (ลองจิจูดและละติจูด) รายละเอียดการเคลื่อนไหว ID อุปกรณ์ หมายเลขที่อยู่ IP รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าการกําหนดค่าอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอื่นๆ ที่ได้รับจากอุปกรณ์
ข้อมูลการสื่อสาร	รวมถึงวันที่ เวลา และเนื้อหาของการสื่อสารของผู้ขับขี่กับลูกค้าและตัวแทน

3. เราจะทําอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ?

ในส่วนนี้เราจะสรุปวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะไรเดอร์บนแพลตฟอร์มของเรา หากวัตถุประสงค์เพิ่มเติมอื่นใดที่ไม่ได้ระบุไว้ในส่วนนี้ มีความจําเป็นจะต้องจัดให้มีการประมวลผลข้อมูลของคุณเพิ่มเติม คุณจะได้รับแจ้งแยกต่างหากเกี่ยวกับกิจกรรมดังกล่าว ตัวอย่างเช่น หากคุณมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มของเราผ่านบุคคลที่สาม กฎหมายที่บังคับใช้พวกเขามีหน้าที่ต้องให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการและประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตน

1.) เมื่อคุณเข้าร่วมแพลตฟอร์มของเรา

1. แอพพลิเคชั่น

หากคุณสมัครเป็นไรเดอร์บนแพลตฟอร์มของเราโดยตรง คุณจะถูกขอให้ส่งข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลระบุตัวตน เช่น เอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตทํางาน ประวัติอาชญากรรม) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญา เช่น ข้อมูลยานพาหนะ หรืออาจเป็นกรณีที่คุณถูกขอให้ส่งข้อมูลของผู้สมัครรวมถึงคุณสมบัติและประสบการณ์ของคุณ

เมื่อคุณได้ส่งข้อมูลให้กับเราแล้ว เราอาจติดต่อคุณผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการ ซึ่งอาจรวมถึง อีเมล SMS หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น WhatsApp โดยการสื่อสารนี้อาจเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมหรือดําเนินการสัมภาษณ์ การแจ้งเตือนให้มีการอัปโหลดลดข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารไปยังระบบการสรรหาบุคลากร ข้อมูลที่ประมวลผลในขั้นตอนนี้มีความสําคัญต่อการยืนยันว่าคุณสามารถให้บริการและเป็นไรเดอร์บนแพลตฟอร์มของเราได้ ในกรณีที่คุณสมัครผ่านโปรแกรม “แนะนําเพื่อน” บันทึกการแนะนํานี้จะถูกเก็บไว้และประมวลผลเพื่อทำการคำนวณโบนัสสำหรับกิจกรรมดังกล่าว โดยฐานทางกฎหมายสําหรับขั้นตอนการสมัครนี้จึงเป็นการ การกระทำเพื่อการเข้าทําสัญญา ตามมาตรา 24(3) ของ PDPA

2. การเตรียมความพร้อมและการสร้างบัญชี

เมื่อคุณทําตามขั้นตอนการสมัครเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับคําเชิญให้เข้าทําสัญญาเพื่อใช้แพลตฟอร์มของเราในฐานะของไรเดอร์ เพื่อจุดประสงค์นี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อส่วนตัว และบัญชีการชําระเงิน และการเรียกเก็บเงิน การระบุตัวตน ตลอดจน ข้อมูลสัญญา จะถูกประมวลผล โดยข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้เป็นข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือของเราบนแพลตฟอร์ม

ในกรณีที่เอกสารการสมัครของคุณ รวมถึงข้อมูลระบุตัวตนของคุณไม่สามารถตรวจสอบได้ด้วยบุคคลากรของเราได้ เราอาจใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือบางประเภทเพื่อช่วยในการตรวจสอบเอกสารของคุณ หากมีการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เราขอรับรองว่าจะมีการประเมินผลและกระบวนการที่เกี่ยวข้องโดยมนุษย์อีกหนึ่งครั้ง และคุณสามารถคัดค้านผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ของกระบวนการตรวจสอบนี้ได้ที่ [email protected] หรือ [email protected]

หากคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มและบัญชีไรเดอร์จะถูกสร้างขึ้น หากคุณตัดสินใจที่จะใช้อุปกรณ์และ/หรือเครื่องแต่งกายของเรา เราจะต้องมีรายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือเครื่องแต่งกายที่คุณต้องการด้วย โดยการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณจะถูกบันทึกไว้พร้อมกับข้อมูลติดต่อส่วนตัวและข้อมูลบัญชีของคุณ พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือการ เข้าทําหรือปฏิบัติตามสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของ PDPA

2.) เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเรา

1. การเลือกเซสชันของคุณ

ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณ คุณอาจได้รับมอบหมายเซสชันเฉพาะ โดยมีตัวเลือกในการจองเซสชันที่มีอยู่ หรือเริ่มทํางานโดยตรงในเวลาที่คุณต้องการ กระบวนการนี้ต้องมีการประมวลผลผู้ติดต่อ และบัญชี สัญญา และข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น รายละเอียดเซสชันของคุณ

หากคุณไม่ได้เข้าร่วมเซสชัน เราจะเก็บบันทึกว่าคุณไม่ได้ออนไลน์ในเซสชันของคุณ หากคุณอยู่ภายใต้สัญญาจ้างงานและตามขอบเขตที่เราได้รับอนุญาตตามกฎหมาย เราจะต้องได้รับแจ้งเมื่อคุณหยุดงานหรือวันหยุด เนื่องจากการกําหนดเวลาเซสชันและการจัดการการขาดงานเป็นส่วนสําคัญในการทําให้คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มของเราได้

นอกเหนือจากหมวดหมู่ข้อมูลข้างต้นแล้ว เมื่อคุณเปิดแอปผู้โดยสาร เราอาจประมวลผลข้อมูลตําแหน่งของคุณเพื่อเสนอเซสชันให้คุณ (ในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง) และรับประกันการเริ่มต้นเซสชันที่วางแผนไว้ของคุณอย่างราบรื่น พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับฟังก์ชันนี้คือ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

2. ระบบแบทช์

‘ระบบแบทช์’ ของเราประมวลผล ผู้ติดต่อและบัญชีส่วนบุคคล สัญญา ตําแหน่ง และอุปกรณ์ ตลอดจน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น จํานวนการจัดส่งที่ยอมรับและเสร็จสิ้น ระบบนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่โปร่งใสเกี่ยวกับสถิติของคุณในขณะที่ดําเนินการภายในแพลตฟอร์มของเรา สําหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ‘ระบบแบทช์’ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบบนแพลตฟอร์มของเราได้

พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลระบบแบทช์ของคุณคือการปฏิบัติตาม สัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของ PDPA เนื่องจากข้อมูลนี้ได้รับการประมวลผลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกําหนดในการดําเนินงานของเราภายใต้สัญญา กระบวนการนี้ดําเนินการโดยอัตโนมัติโดยคํานึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการนี้ คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและขอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา

3. การจัดส่งคําสั่งซื้อ

เมื่อคุณเริ่มเซสชันเพื่อรับคําสั่งซื้อ ผู้ติดต่อและบัญชีส่วนตัวของคุณ ข้อมูลสัญญา เช่น ประเภทยานพาหนะ ตลอดจนข้อมูลตําแหน่งและอุปกรณ์จะถูกใช้เพื่อคํานวณตำแหน่งของคุณกับสถานที่รับสินค้าและจัดส่ง เวลาโดยประมาณในการจัดส่ง และจะนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งโดยการคำนวณปัจจัยเกี่ยวกับจำนวน และนำหนักของสินค้าเข้าร่วมด้วย

โดยจะนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับการส่งมอบที่เหมาะสมที่สุดแก่คุณแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเราใช้กระบวนการตัดสินใจด้วยอัลกอริทึมที่คํานึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อเสนอการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราได้ตลอดเวลาและสามารถขอให้ตรวจสอบกระบวนการดังกล่าวโดยบุคคลากรของเราได้ เนื่องจากการเสนอการจัดส่งสินค้าเป็นส่วนสําคัญในการทําให้คุณสามารถดําเนินการบนแพลตฟอร์มของเราได้ เนื่องจากการเสนอตัวเลือกการจัดส่งให้คุณเป็นส่วนสำคัญในการช่วยให้คุณสามารถดำเนินการบนแพลตฟอร์มของเราได้ ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือการปฏิบัติตามสัญญาตามมาตรา 24(3) ภายใต้ PDPA

เมื่อคุณได้รับงานจัดส่งแล้ว คุณมีสามารถที่จะเลือกเส้นทาง โดยแพลตฟอร์มของเราอาจมีฟังก์ชันแผนที่แบบบูรณาการซึ่งคุณสามารถใช้ระหว่างการจัดส่ง หากคุณใช้คุณสมบัตินี้ ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลตําแหน่งของคุณจะถูกแชร์กับผู้ให้บริการนําทาง ในทํานองเดียวกันในกรณีที่ลูกค้าต้องการให้คําแนะนําในการจัดส่งในภาษาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ภาษาไทย แพลตฟอร์มของเราอาจรวมคุณสมบัติการแปล ฟีเจอร์นี้อาจเชื่อมต่อคุณกับบริการแปลภาษาของบุคคลที่สาม (เช่น Google Translate) ที่อาจประมวลผลข้อมูลการสื่อสารของคุณตามแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง\

การใช้ฟังก์ชันเหล่านี้เป็นทางเลือก และฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือ ความยินยอม ภายใต้มาตรา 19 ของ PDPA

4. การสื่อสารกับตัวแทนสนับสนุน คู่ค้าทางธุรกิจ และลูกค้า

หากคุณประสบปัญหาใดๆ เมื่อใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนหรือพันธมิตรทางธุรกิจ (เช่น ร้านอาหาร) ผ่านการแชทในแอปหรือช่องทางอื่นๆ ที่มีอยู่ (เช่น โทรศัพท์) ในทํานองเดียวกัน หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับการจัดส่งบนแพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถติดต่อลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มของเราได้ ในกรณีดังกล่าว ข้อมูลติดต่อและบัญชีส่วนตัวของคุณ ข้อมูลสัญญา เช่น ประเภทยานพาหนะ ตําแหน่ง และข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจะถูกประมวลผล และข้อมูลบางส่วนนี้อาจถูกแบ่งปันกับบุคคลที่คุณกําลังสื่อสารด้วย (เช่น ชื่อของคุณจะถูกแบ่งปันกับลูกค้า)

การประมวลผลข้อมูลของคุณเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณกําลังประสบอยู่ และเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของเราได้ให้บริการแก่คุณตามที่สัญญาไว้ ดังนั้นพื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามสัญญาตาม มาตรา 24(3) ของ PDPA

เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการให้บริการของเรา เราจึงให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจของเรา (เช่น ร้านอาหาร) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานต่างๆ เช่น รายละเอียดการจัดส่ง ตลอดจนข้อมูลตําแหน่งและอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลส่วนหนึ่ง ซึ่งรวมถึงชื่อ เวลาจัดส่งโดยประมาณ และบางครั้งตําแหน่งที่ตั้งของคุณ จะถูกแบ่งปันกับลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจ เฉพาะในขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับคําสั่งซื้อของพวกเขาเท่านั้น

กระบวนการนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์มของเราได้รับทราบเกี่ยวกับคําสั่งซื้อของตนเป็นอย่างดี และช่วยให้พวกเขาคาดการณ์ได้ว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อใด หรือพัสดุที่พวกเขาจัดส่งผ่าน foodorago/pandago จะถูกจัดส่งเมื่อใด โดยเราอาศัยผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA เป็นฐานทางกฎหมายในการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ

5. การส่งการแจ้งเตือนอุปกรณ์์

เราอาจส่งการแจ้งเตือนอุปกรณ์ประเภทต่างๆ ให้คุณ รวมถึง ‘การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป’ ที่ปรากฏที่ด้านบนของแอปอื่นๆ ที่เปิดอยู่ซึ่งกําหนดให้เราต้องประมวลผล ข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ เราจะขอความยินยอมจากคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนดังกล่าวให้คุณ และคุณจะมีตัวเลือกในการเพิกถอนการอนุญาตนี้เสมอ โปรดมั่นใจได้ว่าเมื่อเราใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ เราจะไม่เก็บข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับแอปอื่นๆ ที่คุณอาจติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณหรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่มีอยู่ในแอปเหล่านั้น

ฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือความยินยอม ภายใต้มาตรา 19 ของ PDPA

6. การจัดการการดําเนินงานและการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ

เราทุ่มเทเพื่อให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเราซึ่งต้องใช้ความพยายามในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานที่นําเสนอบนแพลตฟอร์มของเรารวม ถึงการปรับปรุงความปลอดภัยบนท้องถนนและมาตรฐานการขับขี่ของคุณ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการติดต่อและบัญชีส่วนตัวของคุณ ตลอดจนข้อมูลสัญญา เช่น ข้อมูลยานพาหนะ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น รายละเอียดการจัดส่ง และข้อมูลตําแหน่งและอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงการวิเคราะห์การเคลื่อนไหวเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงความปลอดภัยบนท้องถนนและมาตรฐานการขับขี่ของคุณ

ความพยายามในการจัดการการดําเนินงานของเรารวมถึงการกําหนดจํานวนเซสชันที่มีอยู่ และการปรับตารางเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เราจะรวบรวมและนามแฝงข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถระบุตัวตนของคุณเป็นรายบุคคลได้ ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเกี่ยวข้อง ความพยายามเหล่านี้จะดําเนินการตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการของเราเราจําเป็นต้องจัดการกับการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่นอกเขตการจัดส่งที่คุณเลือก เราอาจต้องประมวลผลข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบ หากเราสงสัยว่าการหยุดชะงักของบริการอาจเกิดจากพฤติกรรมฉ้อโกง เราอาจหยุดการเข้าถึงแพลตฟอร์มของคุณชั่วคราว มาตรการนี้มีความสําคัญต่อการปกป้องความต่อเนื่องในการให้บริการและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงผลประโยชน์ของผู้บริโภค การตัดสินใจเหล่านี้สามารถตอบสนองได้โดยอัตโนมัติหลังจากที่กระบวนการได้รับการประเมินโดยมนุษย์ก่อนการใช้งานระบบเท่านั้น หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการนี้ คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและขอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการคือการปฏิบัติตามสัญญาภายใต้มาตรา 24(3) ของ PDPA เนื่องจากข้อมูลนี้ได้รับการประมวลผลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกําหนดในการดําเนินงานของเราภายใต้สัญญาที่คุณได้ทํากับเรา

7. สิ่งจูงใจ / โปรเจคใหม่ๆ

เราเสนอสิ่งจูงใจและโปรเจคใหม่ๆที่หลากหลายเพื่อทําให้แพลตฟอร์มของเราน่าสนใจยิ่งขึ้นสําหรับคุณ และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์ทั้งหมดที่แพลตฟอร์มของเรามีให้ โดยโปรเจคเหล่านี้อาจเริ่มต้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน เช่น การปรับปรุงความปลอดภัยบนท้องถนนและมาตรฐานการขับขี่ของคุณ เมื่อคุณเข้าร่วมในโปรแกรมเหล่านี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนตัว ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน ตลอดจนการวิเคราะห์ตําแหน่งและข้อมูลอุปกรณ์ รวมถึงการวิเคราะห์การเคลื่อนไหว นอกจากนี้ โปรแกรมแนะนําเพื่อนของเรายังให้คุณเชิญเพื่อนของคุณมาที่แพลตฟอร์มของเราและรับรางวัล เช่น โบนัสผู้แนะนำ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนตัวของคุณ และบันทึกการแนะนําของคุณ
เพื่อให้บรรลุภารกิจเฉพาะของเราในการปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ขับขี่และประสบการณ์แพลตฟอร์มที่ดียิ่งขึ้น เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การประมวลผลนี้จําเป็นสําหรับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการส่งเสริม

ความปลอดภัยบนท้องถนน พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้คือ ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

8. การอบรม

เราทุ่มเทเพื่อรักษามาตรฐานวิชาชีพในโปรแกรมการฝึกอบรมและการศึกษาของเรา ไม่ว่าจะเป็นโปรเจคใหม่ๆรวมถึงโมดูลการฝึกอบรมทางเลือกและภาคบังคับที่ออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจถึงมาตรฐานการบริการระดับสูง ตลอดจนการปฏิบัติตามข้อกําหนดเฉพาะของอุตสาหกรรม เช่น ข้อกําหนดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการอาหารหรือความปลอดภัยบนท้องถนน เพื่อให้คุณเข้าถึงข้อเสนอเหล่านี้ หรือในกรณีของการฝึกอบรมภาคบังคับ เพื่อติดตามการเข้าร่วมและการปฏิบัติตามข้อกําหนดของคุณ เราจะต้องประมวลผล การติดต่อและบัญชีส่วนตัว ข้อมูลสัญญา ตลอดจนหลักฐานการเสร็จสิ้นการฝึกอบรม

ฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือ ภาระผูกพันทางกฎหมายภายใต้มาตรา 24(6) ในกรณีของการฝึกอบรมที่จําเป็นตามกฎหมาย และสําหรับการฝึกอบรมเพื่อรักษามาตรฐานวิชาชีพ

9. การจ่ายเงิน

การคํานวณการชําระเงินของคุณอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น จํานวนการจัดส่ง ระยะทางในการจัดส่ง และ/หรือชั่วโมงการทํางาน การประมวลผลการติดต่อและบัญชีส่วนตัว ตําแหน่ง งานที่เกี่ยวข้องกับ ตลอดจนข้อมูลการชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน เป็นสิ่งจําเป็นในการคํานวณการชําระเงินของคุณอย่างถูกต้องและอํานวยความสะดวกในกระบวนการชําระเงิน

กระบวนการนี้ดําเนินการโดยอัตโนมัติโดยคํานึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการชําระเงิน คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและขอการตรวจสอบโดยมนุษย์ได้ตลอดเวลา เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์นี้หากการคํานวณและการจัดหาการชําระเงินของคุณเป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับแพลตฟอร์มของเรา ฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของ PDPA

10. การสิ้นสุดความร่วมมือของเรา

เมื่อความร่วมมือของเราสิ้นสุดลง เราจะต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการออกจากระบบของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว ข้อมูลนี้รวมถึง ผู้ติดต่อและบัญชีส่วนตัวของคุณข้อมูลสัญญา เช่นรายละเอียดการเลิกจ้างรวมถึงวันที่และเหตุผลการยกเลิกการชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน และข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับงาน พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือการปฏิบัติตาม สัญญา ตามมาตรา 24(3) ของ PDPAหลังจากสิ้นสุดความร่วมมือ เรามีความจำเป็นที่จะต้องเก็บข้อมูลถาวรบางประการ เช่นข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับคุณ ตราบใดที่การจัดเก็บดังกล่าวเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับเราเพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดทางกฎหมาย และจําเป็นสําหรับการจัดการข้อเรียกร้องหรือการรายงานเหตุผลตามกฎหมายที่บังคับใช้ พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อการเก็บถาวรเป็น ภาระผูกพันทางกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(6) ของ PDPA และสําหรับการจัดการโดยฐานของการประมวลผลในกิจกรรมต่อไปนี้คือ ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

3.) เมื่อเรารับรองความปลอดภัยของแพลตฟอร์มของเรา

1. โโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การโฮสต์ฐานข้อมูล และการรักษาความปลอดภัยของระบบ

เราใช้เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์เครือข่าย และบริการคลาวด์ที่ทันสมัยเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้มั่นใจถึงบริการที่มีประสิทธิภาพสูงและไม่หยุดชะงัก ข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่คุณให้ไว้และข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณจะได้รับการจัดเก็บและปกป้องภายในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์มของเรา

เราใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การตรวจจับความปลอดภัยของปลายทาง การตรวจสอบการรับส่งข้อมูล ระบบสํารองข้อมูล และโซลูชันการป้องกันการสูญหายของข้อมูลเพื่อรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย พื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อโฮสต์และรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยเราจะประมวลผลข้อมูลเหล่านี้บนฐานผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

2. การปฏิบัติตามกฎหมาย

นอกเหนือจากข้อกําหนดทางกฎหมายแล้ว เราคาดหวังให้ผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์มของเราทุกคนปฏิบัติตามข้อกําหนดของเงื่อนไขการใช้งาน จรรยาบรรณ กฎและกระบวนการที่คล้ายคลึงกันจะถุกนําไปใช้กับพวกเขา จุดประสงค์คือเพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงทางธุรกิจและเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของเราเป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรม ดังนั้น เราจะจัดให้มีการตรวจสอบความผิดปกติ และเมื่อยืนยันถึงความผิดปกติดังกล่าวแล้ว เราอาจดําเนินการที่เหมาะสม เช่น การยุติหรือการระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับข้อกําหนดเบื้องต้นทางกฎหมาย ในบริบทนี้ เราอาจประมวลผล การติดต่อและบัญชีส่วนตัว สัญญา การชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน ที่เกี่ยวข้องกับงาน ตําแหน่งและอุปกรณ์ ตลอดจน ข้อมูลการสื่อสาร

กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA เนื่องจากเรามีความตั้งใจอย่างมากในการรักษาแพลตฟอร์มของเราให้ปลอดภัยสําหรับผู้เข้าร่วมทุกคนและรักษาความสมบูรณ์ของการดําเนินงานของเรา

3. ความปลอดภัยในการปฏิบัติงานและการป้องกันการฉ้อโกง

สิ่งสําคัญหลักประการหนึ่งของเราคือการสร้างความมั่นใจว่าแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและประสบการณ์การจัดส่งที่ปลอดภัยสําหรับทุกคนที่เข้าร่วมในแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ จะมีการใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงและเพื่อความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน กระบวนการนี้รวมถึงการประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคล เช่น บัตรประจําตัวและรูปถ่ายภายในของคุณ ข้อมูลสัญญา เช่น ข้อมูลยานพาหนะ งานที่เกี่ยวข้องกับ ตําแหน่งและอุปกรณ์ ตลอดจนข้อมูลระบุตัวตน รวมถึงเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล และใบอนุญาตทํางาน

เราใช้กระบวนการต่างๆ เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง รวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการดัดแปลงเซสชันและตําแหน่ง นอกจากนี้เรายังใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลอุปกรณ์เพื่อระบุปัญหาด้านความปลอดภัยบนท้องถนนและปรับปรุงมาตรฐานการขับขี่ กระบวนการเหล่านี้บางส่วนอาจทําได้โดยอัตโนมัติโดยคํานึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการนี้ คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและขอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อความปลอดภัยในการปฏิบัติงานและการป้องกันการฉ้อโกงเป็น ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

เราอาจใช้เทคโนโลยีการจดจําใบหน้า การยืนยันตัวตน และการตรวจจับความมีชีวิต เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีผู้ขับขี่ เพื่อจุดประสงค์นี้ เราใช้เทคโนโลยี ARKit และ TrueDepth สําหรับอุปกรณ์ Apple และ MLKit สําหรับอุปกรณ์ Google ที่ให้บริการเราเพื่อยืนยันว่าภาพใบหน้าของคุณเป็นของคุณอย่างแท้จริง เรารับรองว่าในระหว่างกระบวนการนี้ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนําไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดและไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ มั่นใจได้ว่ารูปภาพของคุณจะถูกลบทันทีหลังจากบรรลุวัตถุประสงค์ตามระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลนี้คือการปฏิบัติตามสัญญาภายใต้มาตรา 24(3) ของ PDPA

4.) เมื่อเราโปรโมตแพลตฟอร์มของเรา

1. แคมเปญการเตรียมความพร้อม

เราใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมายเพื่อเตรียมความพร้อมให้กับผู้ขับขี่บนแพลตฟอร์มของเรามากขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาที่กําหนดเองบนเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ นอกจากนี้ หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อสํารวจการเป็นไรเดอร์ เราอาจใช้คุกกี้และตัวติดตามเว็บเพื่อเตือนให้คุณส่งใบสมัครของคุณ โดยปกติแล้ว การปฏิบัตินี้เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น และเราไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจุดประสงค์นี้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีพิเศษที่มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล อาจรวมถึง อุปกรณ์ และข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคล

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA จะเป็นฐานทางกฎหมายในการโปรโมตแพลตฟอร์มของเราให้กับไรเดอร์รายใหม่

2. การสื่อสารองค์กร

รูปภาพและวิดีโอของคุณอาจถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของเรา เช่น Linkedin หรือ Instagram เพื่อโปรโมตแพลตฟอร์มและวัฒนธรรมของเรา สําหรับภาพถ่ายหมู่ คุณจะได้รับโอกาสในการคัดค้านทั้งการถ่ายภาพและการเผยแพร่ภาพถ่ายหรือวิดีโอ คุณมีอิสระที่จะร้องขอให้ลบภาพใดภาพหนึ่งได้ตลอดเวลา โปรดทราบว่าในการตรวจสอบคําขอของคุณ เราจะขอให้คุณระบุให้แน่ชัดว่าคุณต้องการลบการบันทึกรูปภาพหรือวิดีโอใดออกจากบริการบางอย่างของเรา โดยเราจะประมวลผลข้อมูลนี้จนกว่าคุณจะคัดค้านการประมวลผล หรือเพิกถอนความยินยอมของคุณ (ในกรณีของภาพถ่ายบุคคล)

พื้นฐานทางกฎหมายของเราสําหรับการประมวลผลภาพถ่ายจะเป็น ความยินยอมของคุณ ตามมาตรา 19 ของ PDPA ในกรณีของภาพถ่ายบุคคลที่แสดงเฉพาะคุณในฐานะบุคคล หรือผลประโยชน์ โดยชอบด้วยกฎหมาย ตามมาตรา 24(5) ของ PDPA ในกรณีของภาพถ่ายหมู่ที่แสดงให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบุคคลจํานวนมาก

3. คุกกี้

เพื่อให้การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราน่าสนใจและเพื่อให้สามารถใช้ฟังก์ชันบางอย่างได้ เราจะใช้คุกกี้เป็นเครื่องมือ โดยคุกกี้เหล่านี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ คุกกี้บางตัวที่เราใช้จะถูกลบหลังจากสิ้นสุดเซสชันเบราว์เซอร์ เช่น หลังจากปิดเบราว์เซอร์ของคุณ (ที่เรียกว่าคุกกี้เซสชัน) คุกกี้อื่นๆ ยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณและช่วยให้เราหรือบริษัทในเครือของเราจดจําเบราว์เซอร์ของคุณในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป (คุกกี้ถาวร) คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตั้งค่าคุกกี้และตัดสินใจเป็นรายบุคคลเกี่ยวกับการยอมรับหรือยกเว้นการยอมรับคุกกี้สําหรับบางกรณีหรือโดยทั่วไป การไม่ยอมรับคุกกี้อาจจํากัดการทํางานของเว็บไซต์/แอปของเรา
คุณสามารถติดตั้งส่วนเสริมเพิ่มเติมในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อบล็อกคุกกี้ที่ไม่จําเป็น เมื่อคุณทําเช่นนั้น คุณจะไม่เห็นโฆษณาใดๆ ที่คุณอาจสนใจ

หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลอุปกรณ์ที่จํากัด เช่น ที่อยู่ IP, ID อุปกรณ์, ที่อยู่ MAC, ระบบปฏิบัติการ, ประเภทอุปกรณ์, Apple Advertiser ID (IDFA) หรือ

5.) เมื่อเราปรับปรุงบริการของเรา

1. แบบสำรวจและการสัมภาษณ์

เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงบริการของเราเสมอ และข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณเป็นส่วนสําคัญของกระบวนการนั้น ด้วยเหตุนี้ บางครั้งเราจึงขอความคิดเห็นจากคุณหรือเชิญคุณไปสัมภาษณ์ สําหรับการสํารวจและการสัมภาษณ์ เราจะประมวลผลการติดต่อและบัญชีส่วนตัว ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน และข้อมูลอุปกรณ์ และ เนื้อหา ของความคิดเห็นของคุณ เราอาจบันทึกพฤติกรรมการใช้งานของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการสัมภาษณ์ผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ขับขี่พึงพอใจอย่างเต็มที่ต่อแพลตฟอร์มที่ใช้ประสบการณ์
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านการเข้าร่วมการสํารวจและการสัมภาษณ์จะได้รับการประมวลผลภายใต้พื้นฐานผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายตามมาตรา 24(5) ของ PDPA
เราอาจติดต่อคุณผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการ ซึ่งอาจรวมถึงอีเมล SMS หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมิเดีย เช่น WhatsApp ในกรณีที่คุณต้องการไม่ให้เข้าร่วมการสัมภาษณ์และแบบสํารวจ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยติดต่อเรา ในกรณีนี้ เราจะแยกคุณออกจากการเข้าร่วมการสัมภาษณ์และทําให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้รับคําเชิญเพิ่มเติม เราจะเก็บข้อมูลที่เราประมวลผลไว้ในแบบสํารวจผู้ใช้และการสัมภาษณ์ตามที่เราเห็นว่าเหมาะสมสําหรับวัตถุประสงค์ในการพัฒนาประสบการณ์ของผู้ขับขี่เท่านั้น อย่างช้าที่สุดเมื่อคุณลบบัญชีของคุณเราจะพิจารณาว่าการประกาศความยินยอมของคุณถูกเพิกถอน

2. การวิเคราะห์ข้อมูลและข่าวกรองธุรกิจ

เราทําการวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาข่าวกรองธุรกิจเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราในแง่ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจในที่สุด ตัวอย่างเช่น กรณีนี้คือกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผลเพื่อวัดประสิทธิภาพและประสิทธิผล และระบุการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้นในโครงสร้างการดําเนินงานและกระบวนการทางธุรกิจของเรา เพื่อจุดประสงค์นี้ เราจะประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคล งานที่เกี่ยวข้องกับสัญญา และข้อมูลตําแหน่งและอุปกรณ์

โดยทั่วไปแล้วข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะถูกรวบรวม (หมายถึงการประมวลผลโดยไม่ระบุตัวตนอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นบุคคลโดยใคร) หรือใช้นามแฝง (หมายความว่าจะยากมากที่จะระบุตัวตนของคุณว่าเป็นบุคคล) พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้เป็นผลประโยชน์ โดยชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมถึงคุกกี้ที่เราใช้ได้ ในโยบายคุกกี้และนโยบายการติดตามเว็บของเรา

6.) เมื่อเราจําเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

1. กระบวนการทางกฎหมายและการขออํานาจ

เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ มีบางกรณีที่เราจําเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานของรัฐ นอกจากนี้ อาจมีบางกรณีที่เราต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อเริ่มต้นหรือปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมายและรักษาสิทธิและผลประโยชน์ของเรา เพื่อจุดประสงค์นี้ เราอาจเปิดเผยและประมวลผลข้อมูลบางอย่างที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ ตามขอบเขตที่จําเป็นอย่างยิ่งเพื่อสรุปกระบวนการทางกฎหมายและการสอบสวนเหล่านี้

เราเก็บรักษาข้อมูลนี้ไว้ตราบเท่าที่จําเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินการ และการสอบสวนที่กําลังดําเนินอยู่ หลังจากการปิดกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องแล้ว เราจะลบข้อมูลของคุณทันที พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามคําขอของหน่วยงานของรัฐเป็นภาระ ผูกพันทางกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(6) ของ PDPA และการเริ่มต้นและปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมายเป็น ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5) ของ PDPA

2. การตอบสนองต่อคําขอของเจ้าของข้อมูล

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้สิทธิ์ทางกฎหมายต่างๆ แก่คุณ เรามุ่งมั่นที่จะเคารพสิทธิเหล่านี้ตลอดเวลา เมื่อคุณประสงค์ที่จะใช้สิทธิ์เหล่านี้ เรามีความจำเป็นที่จะต้องประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อตอบสนองคําขอของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะใช้สิทธิ์ในการเข้าถึง เราจําเป็นต้องรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่เรามีอยู่เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราในการตอบกลับ

เราอาจประมวลผลข้อมูลประเภทใดก็ตามที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ เฉพาะในขอบเขตที่จําเป็นเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันของเรา พื้นฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามคําขอของเจ้าของข้อมูลเป็น ภาระผูกพันทางกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(6) ของ PDPA เราเก็บรักษาข้อมูลนี้ไว้ตราบเท่าที่จําเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา

3. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ภายใต้กรอบการกํากับดูแลต่างๆ ในประเทศไทย เช่น กฎระเบียบด้านบริการทางการเงิน กฎหมายต่อต้านการผูกขาดและการแข่งขันทางการค้า พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยการดําเนินธุรกิจของบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือกฎระเบียบ Platform-to-Business เราจําเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับผู้รับข้อมูล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่ระบุไว้ในกฎหมายเหล่านี้ (เช่น พันธมิตรทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มของเรา หรือหน่วยงานกํากับดูแลภายใต้กฎหมายนี้) แม้ว่าข้อมูลนี้จะมาจากข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ แต่โดยทั่วไปเราไม่จําเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามภายใต้กฎหมายเหล่านี้

นอกจากนี้ การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายประกันสังคม การจ้างงาน หรือกฎหมายการค้า จําเป็นต้องมีการรวบรวมและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎระเบียบ เรามีหน้าที่ต้องประมวลผลข้อมูลประเภทต่างๆ เช่น ข้อมูลระบุตัวตน รวมถึงเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล ข้อมูลการประกันภัย ข้อมูล สัญญา รวมถึงประเภทและระยะเวลาของสัญญา ตลอดจน ข้อมูลการชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน เช่น วันเดือนปีเกิด สัญชาติ เพศ หมายเลขประกันสังคม และศาสนา

กระบวนการเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและยืนยันการปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านอายุตามกฎหมายการครอบครองใบอนุญาตที่จําเป็น (เช่นใบขับขี่ใบอนุญาตทํางาน) ความพร้อมของความคุ้มครองการประกันสุขภาพหรือการสร้างหลักฐานการทํางานที่จําเป็น กระบวนการนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์มทุกคนปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมายสําหรับการดําเนินงานในแพลตฟอร์มของเรา การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามพื้นฐานทางกฎหมายของภาระ ผูกพันทางกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(6) ของ PDPA

4.) ใครจะได้รับข้อมูลของคุณและภายใต้สถานการณ์ใด

เราได้อธิบายรายละเอียดของการประมวลผลข้อมูลข้างต้น รวมถึงผู้รับตามปกติในระหว่างกิจกรรมปกติของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา โดยทั่วไปแล้วจะเป็นลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ เช่น ร้านอาหาร ตัวแทนสนับสนุนผู้ขับขี่ และพันธมิตรทางการตลาด นอกจากนี้ พนักงานของเราจะสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณเพื่อทําหน้าที่ทางวิชาชีพของตน เช่น การมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณ หรือดูคําขอการสนับสนุนของคุณตามความจําเป็นที่ต้องรู้

ในบางสถานการณ์ เรามีความจําเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้รับภายนอกบริษัทของเราด้วย โปรดมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะถูกแบ่งปันกับผู้รับเหล่านี้ในขอบเขตตามความจำเป็นเท่านั้น

สําหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้และเฉพาะเมื่อเราได้รับอนุญาตตามกฎหมายเท่านั้น นอกเหนือจากการแบ่งปันข้อมูลกับฝ่ายที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้รับข้อมูลดังต่อไปนี้เท่านั้น:

1.) บริษัทในเครือ Delivery Hero

เราเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทระหว่างประเทศที่มีนิติบุคคลในหลายส่วนของโลก รวมถึงสํานักงานใหญ่ของกลุ่มของเราที่ตั้งอยู่กับ Delivery Hero SE ในกรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี เราใช้บริการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้งกลุ่ม ซึ่งบางครั้งจําเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทแม่ของเรา Delivery Hero SE หรือกับที่ตั้งของศูนย์กลางเทคโนโลยีทั่วโลกของเรา ในบางสถานการณ์ เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จํากัดกับบริษัทในเครืออื่นๆ เช่น เพื่อช่วยในการเรียกเก็บเงินหรือใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย

บริษัทในเครือ Delivery Hero มีข้อผูกพันตามข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลภายในกลุ่มที่เข้มงวด เพื่อรับรองการปฏิบัติตามข้อกําหนดการคุ้มครองข้อมูลเมื่อใดก็ตามที่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทในกลุ่มผู้ประมวลผลข้อมูล

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกหลายรายเพื่อดําเนินงานของเรา ผู้ให้บริการเหล่านี้หลายรายประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะที่เรียกว่า “ผู้ประมวลผลข้อมูล” ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้คำสั่งและคำแนะนําของเราเท่านั้น และจะไม่มีการเรียกร้องใด ๆ ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นอิสระของตนเอง ผู้ประมวลผลของเราได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด และเราว่าจ้างเฉพาะผู้ประมวลผลที่มีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลระดับสูงของเราเท่านั้น ผู้ประมวลผลข้อมูลหลักสําหรับเทคโนโลยีคลาวด์บนแพลตฟอร์มของเราคือสํานักงานใหญ่ของกลุ่มของเราที่ตั้งอยู่กับ Delivery Hero SE ในกรุงเบอร์ลิน Delivery Hero SE ให้บริการเทคโนโลยีที่หลากหลายแก่เรา เช่น คลาวด์โฮสติ้ง ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การตลาด หรือเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Delivery Hero SE จะใช้ตัวประมวลผลข้อมูล (ที่เรียกว่า “ผู้ประมวลผลย่อย”) ดังนี้:

แพลตฟอร์มการเงินและการบัญชีของเราให้บริการโดย SAP หากคุณต้องการขอรายชื่อผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ คุณสามารถทําได้ตลอดเวลา

แพลตฟอร์มและฐานข้อมูลของเราทํางานบนทรัพยากรระบบคลาวด์ที่ให้บริการโดยบริษัทในเครือในสหภาพยุโรปของ Google Cloud Platform และ Amazon Web Services

เราใช้เครื่องมือทางการตลาดและการสื่อสารโดยบริษัทต่างๆ เช่น SalesForce หรือ Braze

2.) บุคคลที่สามและผู้ให้บริการอื่น ๆ

เราทํางานร่วมกับบุคคลที่สาม ซึ่งเราจําเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยจะมีลักษณะที่ไม่เหมือนกับผู้ประมวลผลข้อมูล เนื่องจากพวกเขาไม่ผูกมัดตามคําแนะนําของเรา และจะประมวลผลข้อมูลของคุณอย่างอิสระแทน โดยบุคคลภายนอกเหล่านี้อาจเป็นที่ปรึกษา ทนายความ หรือนักบัญชีของเราซึ่งได้รับข้อมูลของคุณจากเราภายใต้สัญญาและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยเหตุผลทางกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องข้อมูลของเราเอง
ใทำนองเดียวกัน อาจเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทประกันภัยโดยตรงหรือกับบุคคลที่สามที่ทำหน้าที่แทนเพื่อจัดการการประกันภัยของท่านหรืออำนวยความสะดวกในการคุ้มครองประกันภัยของท่าน ในกรณีที่ท่านได้รับการว่าจ้างโดยผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์บุคคลที่สาม พวกเขาจะต้องมีความสามารถในการมองเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานบางอย่างเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือตามสัญญา โดยไม่ว่าจะเป็นกรณีภายใต้สถานการณ์ใด ๆ เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและได้รับแจ้งจากท่าน

3.) การควบรวมกิจการ การเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการเข้าซื้อกิจการโดยบริษัทหรือกลุ่มกิจการอื่น เราอาจจําเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่จํากัดแก่บริษัทนั้นและที่ปรึกษาของพวกเขาซึ่งอยู่ภายใต้ภาระผูกพันทางวิชาชีพในการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การประเมินการตรวจสอบสถานะร่วมกัน และการเปิดเผยข้อมูลด้านกฎหมาย หรือ กฎระเบียบ

โดยไม่ว่าจะเป็นในกรณีใด เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราจะเปิดเผยข้อมูลขั้นต่ําเท่าที่จําเป็นในการทําธุรกรรมเท่านั้น

4.) หน่วยงานอัยการ ศาล และหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ

เราอาจถูกขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานของรัฐเป็นครั้งคราว ในบางกรณี เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานของรัฐเพื่อนําหรือต่อสู้ ปกป้องข้อเรียกร้องทางกฎหมาย เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของเรา หรือเพื่อจัดการกับข้อกังวลด้านความปลอดภัย

ตัวอย่างของสถานการณ์ดังกล่าว ได้แก่ การให้ความร่วมมือในการตรวจจับและป้องกันอาชญากรรม การตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย เช่น คําสั่งศาลหรือหมายศาล หรือการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานด้านภาษีเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับภาษี หน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เหล่านี้อาจรวมถึงหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หน่วยงานด้านภาษี หรือหน่วยงานของรัฐอื่นๆ

5.) เราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นได้อย่างไร

เราและฝ่ายที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณใช้บริการของเรา ในกรณีที่มีการถ่ายโอนดังกล่าว เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอในประเทศที่มีการถ่ายโอนข้อมูลเสมอ
ตัวอย่างเช่น หากเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนเหล่านี้ให้ระดับการป้องกันที่สอดคล้องกับข้อกําหนดการคุ้มครองข้อมูล หากมีข้อกําหนดเพิ่มเติมเฉพาะของกฎหมายของประเทศที่คุณใช้บริการของเรา เราจะปฏิบัติตามข้อกําหนดดังกล่าวเช่นกัน
เราประมวลผลข้อมูลของคุณส่วนใหญ่ในเอเชียแปซิฟิก (APAC) อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการบางรายของเราที่กล่าวถึงข้างต้นอยู่นอกภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ผู้รับข้อมูลทั้งหมดของเราต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดบางประการสําหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม ก่อนที่เราจะถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังผู้ให้บริการในประเทศที่สาม ผู้ให้บริการทุกรายจะได้รับการประเมินโดยคํานึงถึงระดับการปกป้องข้อมูลของตนก่อน เฉพาะในกรณีที่พวกเขาสามารถแสดงให้เห็นถึงระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้นที่จะได้รับการคัดเลือกสําหรับผู้ให้บริการ

ไม่ว่าผู้ให้บริการของเราจะตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกหรือในประเทศที่สาม ผู้ให้บริการแต่ละรายจะต้องลงนามในสัญญากับเรา ซึ่งจะต้องมีบทบัญญัติตามที่ PDPA กําหนด เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ถ่ายโอนออกจากประเทศไทยได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานที่เทียบเท่ากับที่กําหนดไว้ใน PDPA

6). สิทธิทางกฎหมายของคุณคืออะไร?

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

สิทธิ์ในการเข้าถึง	คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผล คุณยังสามารถขอสําเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้
สิทธิในการแก้ไข	หากท่านพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง ท่านสามารถขอให้เราแก้ไข ปหากคุณสังเกตเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ตลอดเวลา
สิทธิในการลบ	คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะใช้สิทธิ์นี้ เราอาจมีความจําเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนของคุณหากเราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา หรือเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราเอง (หรือบุคคลที่สาม) เช่น การยืนยันหรือการป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมาย
สิทธิในการจํากัดการประมวลผล	หากคุณร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราถูกขัดขวางไม่ให้ลบข้อมูลนั้นทันที เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ในที่เก็บถาวรของเราและเก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเราเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถใช้บริการของเราในช่วงเวลานี้ได้ เนื่องจากจะทําให้เราต้องยกเลิกการเก็บถาวรข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิในการเคลื่อนย้ายข้อมูล	คุณสามารถขอให้เราให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่คุณหรือผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสิทธิ์นี้ใช้กับข้อมูลที่เราประมวลผลตามความยินยอมของคุณเท่านั้น
สิทธิในการคัดค้าน	คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา รวมถึงเหตุผลที่เกิดจากสถานการณ์ส่วนตัวของคุณเอง ซึ่งได้รับการประมวลผลบนพื้นฐานของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หากคุณคัดค้าน เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เว้นแต่เราจะสามารถพิสูจน์เหตุผลอื่นสําหรับการประมวลผลที่เหนือกว่า ผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพของคุณ หรือการประมวลผลทําหน้าที่ยืนยัน ใช้สิทธิ หรือป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมาย

คุณยังมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องให้คําอธิบายใด ๆ (รวมถึงการทําโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้อง)
เราขอแนะนําให้คุณใช้ฟังก์ชันที่มีอยู่ในบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการลบข้อมูลของคุณ หรือรับสําเนาข้อมูล คุณสามารถทําได้โดยตรงโดยทําตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในโปรไฟล์ของคุณ วิธีการบริการตนเองเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเร่งกระบวนการเติมเต็มสิทธิ์ของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อช่องทางการสนับสนุนผู้ขับขี่ของเราเพื่อช่วยเหลือคุณ

7). เราเก็บข้อมูลของคุณไว้นานแค่ไหน

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เราอธิบายไว้ข้างต้น ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกกําหนดโดยปัจจัยต่างๆ เช่น ขอบเขต ลักษณะ และวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และว่าเรามีผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายหรือภาระผูกพันทางกฎหมายที่กําหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่

ในการดําเนินงานตามปกติ ข้อมูลของคุณจะถูกลบตามตารางด้านล่างเมื่อสัญญาที่อนุญาตให้คุณดําเนินการบนแพลตฟอร์มของเราสิ้นสุดลง เว้นแต่กฎหมายกําหนดให้เราต้องเก็บรักษาไว้เป็นเวลานานขึ้น

หมวดหมู่ข้อมูล	ระยะเวลาการเก็บรักษา
ข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคล	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ใน นโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกําหนดหรืออนุญาตระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น
ข้อมูลระบุตัวตน	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ใน นโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกําหนดหรืออนุญาตระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น
ข้อมูลผู้สมัคร	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกําหนดหรืออนุญาตระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น
ข้อมูลสัญญา	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกําหนดหรืออนุญาตระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น
ข้อมูลการชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกําหนดหรืออนุญาตระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น
ข้อมูลตําแหน่งและอุปกรณ์	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกําหนดหรืออนุญาตระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น
ข้อมูลการสื่อสาร	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกําหนดหรืออนุญาตระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น

8). เราใช้การตัดสินใจด้วยอัลกอริทึมอย่างไร?

กระบวนการบางอย่างของเราอาจเกี่ยวข้องและรวมถึงการใช้การตัดสินใจด้วยอัลกอริทึมและปัญญาประดิษฐ์ เรามุ่งมั่นอย่างที่จะใช้วิธีการรับประกันการความถูกต้องและกํากับดูแลโดยบุคคลากรของเราในระดับที่สําคัญสำหรับกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งทําให้เราสามารถแก้ไขหรือย้อนกลับการตัดสินใจได้ตามความจําเป็น

ในหลายกรณีกระบวนการตัดสินใจด้วยอัลกอริทึมโดยปราศจากการดูแลของมนุษย์จะไม่ส่งผลกระทบทางกฎหมายหรือมีนัยสําคัญที่คล้ายคลึงกันกับคุณ เราจะรับรองว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะไม่อยู่ภายใต้กระบวนการตัดสินใจของอัลกอริทึม เว้นแต่กระบวนการเหล่านั้นจะได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่บังคับใช้หรือจําเป็นสําหรับการเข้าทําหรือปฏิบัติตามสัญญา ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถคัดค้านการตัดสินใจและขอการประเมินโดยมนุษย์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเรา

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเราเพื่อใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณ หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการคุ้มครองข้อมูลของเราและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยส่งอีเมลถึง [email protected] หรือ [email protected]

ปรับปรุงข้อมูล ณ วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2025