นโยบายความเป็นส่วนตัวของไรเดอร์

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีจุดประสงค์เพื่อชี้แจงว่าข้อมูลใดที่เราได้นำไปใช้ นำไปใช้เพื่ออะไร ใครที่จะได้รับข้อมูลของท่าน และท่านสามารถใช้สิทธิของท่านได้อย่างไร

ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่ระบุถึงตัวท่านโดยตรงในฐานะบุคคล (เช่น ชื่อและที่อยู่เต็มของท่าน) หรือสามารถใช้ระบุตัวท่านในฐานะบุคคล (เช่น รหัสผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับตัวตนของท่าน) ซึ่งรวมถึงชื่อจริงและนามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด ข้อมูลที่อยู่ หรือที่อยู่อีเมลนอกจากนี้ การประมวลผล หมายถึงการดำเนินการใด ๆ ที่ทำกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การรวบรวม การจัดเก็บ การใช้ การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลของท่าน

1. เราคือใครและท่านจะสามารถติดต่อเราได้อย่างไร?
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะกำหนดหลักการพื้นฐานของ บริษัท เดลิเวอรี่ ฮีโร่ โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด (“foodpanda”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) และบริษัทในเครือ (ถ้ามี) ในการ รวบรวม ใช้ เปิ เผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (“ไรเดอร์” หรือ “ผู้รับจ้างอิสระ”) ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)), ระเบียบ คำแนะนำ ประกาศ และมาตรฐานการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเขตอำนาจศาลที่ใช้บังคับ และออกโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”).

ในเรื่องความเป็นส่วนตัวของท่าน เราจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกประมวลผลอย่างไรและเพื่อวัตถุประสงค์ใดในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มการจัดส่งของเรา (“แพลตฟอร์ม”) และในระหว่างการให้บริการจัดส่ง ในมุมมองของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจะถือว่าเราเป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (ฝ่ายที่มีความรับผิดชอบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกประมวลผลอย่างไร และด้วยจุดประสงค์ใด).

หากท่านมีคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกประมวลผล และต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อ [email protected]

2. เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้าง?
เมื่อท่านเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มของเรา และทำให้ท่านสามารถให้บริการการจัดส่งได้ (กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการเป็น “ไรเดอร์”) ในช่วงเวลาที่กำลังให้บริการในเขตพื้นที่จัดส่ง (“เซสชั่น”) เราจะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ทำการให้ไว้ โดยการเก็บรวบรวมจากอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าใช้แพลตฟอร์มของเราหรือได้จากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตเพื่อให้บริการจัดส่งแก่ลูกค้าของเรา เราจะใช้เครื่องมือและระบบต่าง ๆ เท่าที่จำเป็นสำหรับการบริการจัดส่งคำสั่งซื้อ นอกจากนี้เรายังใช้เครื่องมือและระบบทั้งภายนอกและภายในในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการจัดการบุคลากรและการดำเนินธุรกิจของเรา

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ข้อมูลการติดต่อและข้อมูล เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้	รวมถึงชื่อ นามสกุล ที่อยู่ วันเกิด สถานที่เกิด สัญชาติ เพศ ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ เมือง รหัสภายใน รูปภาพ ของท่าน ภาษาและการตั้งค่าโปรไฟล์อื่น ๆ
ข้อมูลการระบุตัวตน	รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน ประวัติ อาชญากรรม ใบอนุญาตทำงาน ข้อมูลประกันภัย ใบรับรองอื่นๆ
ข้อมูลผู้สมัคร	รวมถึงหมายเลขผู้สมัครของท่าน คุณสมบัติ ทักษะ ใบรับรองการศึกษา ประสบการณ์การทำงานก่อนหน้า ข้อมูลการแนะนำ ข้อมูลการสัมภาษณ์
ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญา	รวมถึงประเภทและระยะเวลาของสัญญา ข้อมูลยานพาหนะและอุปกรณ์ จังหวัด ผู้ติดต่อฉุกเฉิน รายละเอียดการเลิกจ้าง
ข้อมูลการชำระเงินและการ เรียกเก็บเงิน	รวมถึงจำนวนเงินที่ครบกำหนด สถานะ รายละเอียดบัญชีธนาคาร รายละเอียดข้อมูลภาษี วันและสถานที่เกิด สัญชาติ เพศ หมายเลขประกันสังคม ศาสนา (ถ้าจำเป็น) ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน กฎการชำระเงิน ประเภทใบแจ้งหนี้
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการ ให้บริการ	รวมถึงรายละเอียดการจัดส่ง (เช่น วันที่และเวลาของการรับ การจัดส่ง ระยะทาง) เวลาจัดส่ง ข้อมูลแบทช์ ข้อมูลยืนยันการ จัดส่ง รายละเอียดเซสชั่น การเก็บเงินสด การขาดงานและประวัติ
ข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์	รวมถึงพิกัด GPS (ลองจิจูดและละติจูด) รายละเอียดการเคลื่อนไหว รหัสอุปกรณ์ ที่อยู่ IP Address รายละเอียดการเข้าสู่ ระบบ การตั้งค่าการกำหนดค่าอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอื่น ๆ ที่ได้รับจากอุปกรณ์
ข้อมูลการสื่อสาร	รวมถึงวันที่ เวลา และเนื้อหาของการสื่อสารระหว่างไรเดอร์กับลูกค้าและตัวแทน

3. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร?

ในส่วนนี้เราจะอธิบายวิธีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกประมวลผลในฐานะไรเดอร์บนแพลตฟอร์มของเรา ในกรณีที่มีวัตถุประสงค์เพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุในส่วนนี้ และจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลของท่านเพิ่มเติม ท่านจะได้รับการแจ้งถึงรายละเอียดการประมวลผลต่างหากในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมดังกล่าว ตัวอย่างเช่น หากท่านเข้าร่วมแพลตฟอร์มของเราผ่านบุคคลที่สาม พวกเขามีหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจะจัดการและประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ของพวกเขา

ก.) เมื่อท่านเริ่มเข้าสู่แพลตฟอร์มของเรา

1. การสมัคร

หากท่านสมัครเป็นไรเดอร์บนแพลตฟอร์มของเราโดยตรง ระบบจะขอให้ท่านระบุข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลของท่าน เช่น อีเมล์ หมายเลขโทรศัพท์ข้อมูลการระบุตัวตน เช่น เอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ (หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตทำงาน ประวัติอาชญากรรม) ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญา เช่น ข้อมูลยานพาหนะ อย่างไรก็ดีอาจมีกรณีที่ระบบจะขอให้ท่านระบุข้อมูลเพิ่มเติม อาทิ ข้อมูลผู้สมัครของท่าน รวมถึงคุณสมบัติ และประสบการณ์ของท่านด้วย

เมื่อท่านให้ข้อมูลให้ข้อมูลครบถ้วนแล้ว เราอาจติดต่อท่านผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านต้องการ ซึ่งอาจรวมถึงอีเมล SMS หรือช่องทาง Social Media เช่น WhatsApp การสื่อสารนี้อาจรวมไปถึงการจัดหรือดำเนินการสัมภาษณ์ การแจ้งเตือนให้อัพโหลดข้อมูล หรือเอกสารเพิ่มเติมไปยังระบบ การสมัครงาน ข้อมูลที่ประมวลผลในขั้นตอนนี้มีความสำคัญในการยืนยันว่าท่านสามารถให้บริการได้และสามารถเป็นไรเดอร์บนแพลตฟอร์มของเรา ในกรณีที่ท่านสมัครผ่านโปรแกรม “แนะนำเพื่อน” คำแนะนำนี้จะถูกเก็บและประมวลผลเพื่อดำเนินการจ่ายโบนัสให้ผู้แนะนำจากโครงการดังกล่าว โดยฐานทางกฎหมายสำหรับกระบวนการสมัคร คือ การดำเนินการเพื่อเข้าทำสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

2. การเริ่มต้นใช้งานและการสร้างบัญชี

เมื่อท่านดำเนินการสมัครสำเร็จแล้ว ท่านจะได้รับคำเชิญให้เข้าสู่ระบบเพื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราในฐานะไรเดอร์ ด้วยวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการเริ่มต้นการใช้งานและสร้างบัญชี ข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลและบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลการระบุตัวตน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาของท่านจะถูกนำไปประมวลผล ข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้จะเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานร่วมกันของเราบนแพลตฟอร์ม

ในกรณีที่เอกสารการสมัครของท่าน รวมถึงข้อมูลการระบุตัวตนไม่สามารถถูกตรวจสอบได้โดยเจ้าหน้าที่ เราอาจใช้เครื่องมือทางเทคโนโลยีเพื่อยืนยันเอกสารของท่าน หากมีการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ เราขอยืนยันว่าจะมีการประเมินผลอีกครั้งโดยเจ้าหน้าที่ และท่านสามารถคัดค้านผลลัพธ์จากการประมวลผลได้ หากผลลัพธ์ดังกล่าวออกมาไม่เป็นที่น่าพอใจ โดยท่านสามารถส่งเรื่องร้องเรียนมาที่ [email protected] หรือ [email protected]

หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ ท่านจะเข้าสู่ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา และบัญชีไรเดอร์จะถูกสร้างขึ้น หากท่านตัดสินใจใช้อุปกรณ์ และ/หรือ ชุด เครื่องแต่งกายของเรา เราต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านต้องการด้วย ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านต้องการจะใช้จะถูกบันทึกพร้อมกับข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีของท่าน โดยฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ การเข้าทำสัญญาหรือการดำเนินการตามสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ข.) ขณะที่ท่านใช้แพลตฟอร์มของเรา

1. การเลือกเซสชันของท่าน

ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาของท่าน ท่านอาจได้รับมอบหมายเซสชันจากตัวเลือกในการจองเซสชันที่มีอยู่ในขณะนั้น หรือเริ่มทำงานในเวลาที่ท่านต้องการโดยตรง กระบวนการนี้ต้องมีการประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีผู้ใช้ข้อมูลสัญญา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น รายละเอียดเซสชันของท่าน

ในกรณีที่ท่านเลือกที่จะไม่เข้าร่วมเซสชันของท่าน เราจะทำการเก็บบันทึกว่าท่านไม่ได้ออนไลน์ในเซสชันนั้น หากท่านอยู่ภายใต้สัญญาจ้าง และอยู่ภายในขอบเขต ที่กฎหมายอนุญาต เราจำเป็นที่จะต้องได้รับการแจ้งจากท่าน ในกรณีที่ท่านประสงค์จะลางานหรือลาพักผ่อนประจำปีเนื่องจากการกำหนดเวลาเซสชันของท่าน และการจัดการการขาดงานเป็นส่วนสำคัญของการทำให้ท่านสามารถใช้แพลตฟอร์มของเราได้ โดยฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

นอกเหนือจากหมวดหมู่ข้อมูลข้างต้น เมื่อท่านเปิดแอพฯไรเดอร์ของท่านเราอาจประมวลผล ข้อมูลตำแหน่งของท่านเพื่อเสนอตัวเลือกเซสชันในขณะนั้น (ภายในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง) และให้การเริ่มต้นเซสชันที่วางแผนไว้เป็นไปอย่างราบรื่น โดยฐานทางกฎหมายสำหรับฟังก์ชันนี้คือ ประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5) ขอ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

2. ระบบแบทช์

ระบบ ‘แบทช์’ ของเราจะประมวลผล ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลสัญญา ข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น จำนวนการจัดส่งที่ถูกยอมรับและเสร็จสมบูรณ์ จำนวนคำสั่งซื้อที่จัดส่งต่อชั่วโมง ระบบนี้จะเสนอข้อมูลเชิงลึกที่โปร่งใสเกี่ยวกับสถิติของท่านขณะทำงานบน แพลตฟอร์มของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอันเกี่ยวกับระบบ ‘แบทช์’ ท่านสามารถศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับระบบเหล่านี้เพิ่มเติมได้บนแพลตฟอร์มของเรา

โดยฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลระบบแบทช์ของท่านคือ การปฏิบัติตามสัญญาภายใต้มาตรา 24(3) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้จะถูกประมวลผลเพื่อให้แน่ใจว่าท่านสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเงื่อนไขในการดำเนินงานของเราตามสัญญา โดยกระบวนการพิจารณานั้นจะเป็นกระบวนการอัตโนมัติซึ่งจะพิจารณาจากปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ได้กล่าวมาข้างต้น ในกรณีที่ท่านมีคำถามใด ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนและขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ได้เสมอ

3. การจัดส่งคำสั่งซื้อ

เมื่อท่านเริ่มเซสชันเพื่อรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า ข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลสัญญา เช่น ประเภทของยานพาหนะ ตลอดจนข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์จะถูกใช้ในการคำนวณระยะทางของท่านกับสถานที่รับและส่งสินค้า ประมาณเวลาการจัดส่ง และเสนอการจัดส่งให้ท่านตามข้อมูลนี้ โดยคำนึงถึงปริมาณและน้ำหนักของการจัดส่ง

การเสนองานจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดให้แก่ท่านตามระยะเวลาที่ท่านใช้งานอยู่นั้นจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อเราได้ใช้อัลกอริทึมประมวลผล โดยอัลกอริททึมประมวลผลดังกล่าวจะคำนึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการเสนองานจัดส่ง ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราและขอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ได้เสมอ เนื่องจากกระบวนการเสนองานจัดส่งให้ท่านเป็นกระบวนการสำคัญเพื่อที่จะทำให้ท่านสามารถดำเนินการและให้บริการบนแพลตฟอร์มของเราได้ โดยฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

เมื่อท่านได้รับงานจัดส่งแล้วท่านสามารถเลือกเส้นทางได้ตามความต้องการของท่าน แพลตฟอร์มของเราอาจมีฟังก์ชันแผนที่แบบบูรณาการที่ท่านสามารถใช้ระหว่างการจัดส่งได้หากท่านใช้ฟีเจอร์นี้ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลตำแหน่งของท่านจะถูกแชร์กับผู้ให้บริการนำทางเช่นเดียวกัน ในกรณีที่ลูกค้าให้คำแนะนำในการจัดส่งในภาษาที่แตกต่างจากที่ท่านต้องการ แพลตฟอร์มของเราอาจรวมฟีเจอร์แปลภาษา โดยฟีเจอร์เหล่านี้อาจเชื่อมต่อท่านกับบริการแปลภาษาจากบุคคลที่สาม (อาทิเช่น Google Translate) ที่อาจประมวลผลข้อมูลการสื่อสารของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาด้วยการใช้ฟังก์ชันเหล่านี้เป็นทางเลือก โดยฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ ความยินยอม ภายใต้มาตรา 19 ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

4. การสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ผู้ดูแล พันธมิตรทางธุรกิจ และลูกค้า

หากท่านประสบปัญหาใด ๆ ขณะใช้แพลตฟอร์มของเรา ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลแพลตฟอร์มหรือพันธมิตรทางธุรกิจ (อาทิเช่น ร้านอาหาร) ผ่านช่องทางแชทในแอพฯหรือช่องทางอื่น ๆ ที่มีอยู่ (เช่น ทางโทรศัพท์) ในทำนองเดียวกัน หากท่านพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการจัดส่งบนแพลตฟอร์มของเรา ท่านสามารถติดต่อกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มของเราได้ ในกรณีดังกล่าว ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญา เช่น ประเภทของยานพาหนะ ข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์จะถูกประมวลผล และข้อมูลบางส่วนอาจถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่ท่านกำลังสื่อสารด้วย (เช่น ชื่อของท่านจะถูกส่งต่อให้กับลูกค้า)

การประมวลผลข้อมูลของท่านเป็นสิ่งจำเป็นในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของเราสามารถจัดการปัญหาเหล่านี้ได้ให้กับท่านตามที่สัญญาไว้ ดังนั้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานบริการของเรา เราจึงจัดเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจของเรา (อาทิเช่น ร้านอาหาร) ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลประเภทต่าง ๆ รวมถึงข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น รายละเอียดการจัดส่ง ตลอดจนข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์ของท่าน ส่วนหนึ่งของข้อมูลนี้ รวมถึง ชื่อของท่าน เวลาประมาณการจัดส่ง และในบางกรณีตำแหน่งของท่าน จะถูกส่งต่อให้กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ เฉพาะเท่าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของพวกเขาเท่านั้น

กระบวนการนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์มของเราจะได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาทราบถึงเวลาที่การจัดส่งจะมาถึง หรือเวลาที่พัสดุที่พวกเขาจัดส่งผ่าน foodorago/pandago จะถูกส่งถึงผู้รับ โดยเราจะใช้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5)ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เป็นฐานทางกฎหมายสำหรับการส่งต่อข้อมูลของท่านให้กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ

5. การส่งการแจ้งเตือนอุปกรณ์

เราอาจส่งการแจ้งเตือนต่าง ๆ ผ่านอุปกรณ์ให้ท่าน รวมถึง ‘การแจ้งเตือนป๊อปอัพ’ ที่ปรากฏบนแอพฯอื่น ๆ ที่เปิดอยู่ซึ่งจำเป็นต้องประมวลผล ข้อมูลอุปกรณ์ของท่าน เราจะขอความยินยอมจากท่านในการส่งข้อความแจ้งเตือนดังกล่าว และท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมนี้ได้เสมอ ขอให้ท่านมั่นใจได้ว่าเมื่อเราใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับแอพฯอื่น ๆ ที่ท่านติดตั้งบนอุปกรณ์ของท่าน หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ในแอพฯเหล่านั้นโดยฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ ความยินยอม ภายใต้มาตรา 19 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

6. การจัดการการดำเนินงานและการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ

เรามุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อให้การบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา ซึ่งการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานที่นำเสนอในแพลตฟอร์มของเราเป็นหนึ่งในความจำเป็นของเรา กระบวนการดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการประมวลผล ข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงข้อมูลสัญญา เช่น ข้อมูลยานพาหนะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น รายละเอียดการจัดส่ง และข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์ของท่าน

ในการจัดการการดำเนินงานของเรา รวมถึงการกำหนดจำนวนเซสชันที่มีอยู่ และการปรับตารางเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าได้มีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพอย่างสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราจะทำการรวบรวมและทำข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นข้อมูลนามสมมติ ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีส่วนเกี่ยวข้อง การประมวลผลเหล่านี้จะเป็นไปตาม ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ของเราภายใต้มาตรา 24(5) ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการของเรา เราจำเป็นที่จะต้องแก้ไขปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ อาทิเช่น หากท่านอยู่นอกเขตจัดส่งที่ท่านเลือก เราอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลการติดต่อของท่านเพื่อส่งการแจ้งเตือนให้ท่านทราบ หากเราสงสัยว่าเหตุขัดข้องของบริการอาจเกิดจากพฤติกรรมที่เป็นการฉ้อโกง เราอาจระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของท่านชั่วคราว มาตรการเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความต่อเนื่องของการให้บริการ และหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภค โดยการตัดสินใจเหล่านี้สามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วยระบบของบริษัท อย่างไรก็ดีกระบวนการนี้จะได้รับการประเมินโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องก่อนการนำเทคโนโลยีเช่นว่าเข้ามาใช้ในการตัดสินใจ หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับกระบวนการนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลส่วนงานและขอการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ได้เสมอ ซึ่งฐานทางกฎหมายสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการคือ การปฏิบัติตามสัญญาภายใต้ มาตรา 24(3) ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เนื่องจากข้อมูลนี้ถูกประมวลผลเพื่อให้แน่ใจว่าท่านสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดในการดำเนินงานของเราตามสัญญาที่ท่านได้ทำไว้กับเรา

7. ค่าตอบแทนและรางวัลจูงใจ

เราจะเสนอค่าตอบแทนและรางวัลจูงใจในหลากหลายประเภท เพื่อทำให้แพลตฟอร์มของเราน่าสนใจมากยิ่งขึ้นสำหรับท่าน และเพื่อให้ท่านได้รับประโยชน์ทั้งหมดที่แพลตฟอร์มของเราสามารถจัดหาให้ โปรแกรมเหล่านี้อาจถูกริเริ่มขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น เพื่อการปรับปรุงความปลอดภัยบนท้องถนนและมาตรฐานการขับขี่ของท่าน เมื่อท่านเข้าร่วมโปรแกรมเหล่านี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลการติดต่อและข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์รวมถึงการวิเคราะห์การเคลื่อนไหว นอกจากนี้ ในโปรแกรมแนะนำเพื่อน (Refer a Friend) ของเรา จะสามารถช่วยให้ท่านเชิญชวนเพื่อนของท่านเข้ามาร่วมงานกับแพลตฟอร์มของเราและท่านจะได้รับรางวัลจากการชักชวนเพื่อนเข้ามาร่วมงาน เช่น เงินรางวัลจากการแนะนำเพื่อนซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมนี้ โดยเราอาจประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคลของท่าน และบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการแนะนำเพื่อนของท่านเข้ามาร่วมงาน

การเข้าร่วมเพื่อรับค่าตอบแทนจูงใจเหล่านี้จะเป็นไปโดยสมัครใจ ดังนั้นเราจะอาศัย ความยินยอม ภายใต้มาตรา 19 ของ PDPA เป็นฐานทางกฎหมาย หากท่านได้ให้ความยินยอมแล้ว ท่านมีสิทธิที่จะเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ทุกเมื่อ

8. การฝึกอบรม

เราทุ่มเทในการรักษามาตรฐานวิชาชีพในโปรแกรมการฝึกอบรมและการศึกษาของเรา โปรแกรมเหล่านี้รวมถึงโมดูลการฝึกอบรมไม่ว่าจะเป็นแบบที่ท่านสามารถเลือกเข้าเรียนได้ หรือการฝึกอบรมภาคบังคับที่ออกแบบมาเพื่อทำให้เราสามารถรับรองมาตรฐานการให้บริการที่ดีภายใต้แพลตฟอร์มของเรา รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการซึ่งกำหนดขึ้นโดยเฉพาะภายใต้ประเภทธุรกิจของเรา เช่น ข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการจัดการอาหารหรือความปลอดภัยบนท้องถนนเพื่อให้ท่านสามารถเข้าถึงการอบรมเหล่านี้ได้ หรือในกรณีของการฝึกอบรมภาคบังคับเพื่อติดตามการเข้าร่วมและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลสัญญา ตลอดจนหลักฐานการสำเร็จการฝึกอบรม

โดยฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(6) ในกรณีของการฝึกอบรมที่กฎหมายกำหนด และสำหรับการฝึกอบรมเพื่อรักษามาตรฐานวิชาชีพ ฐาน ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้มาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

9. การจ่ายค่าตอบแทน

ตามเงื่อนไขเฉพาะในสัญญาของท่าน การคำนวณค่าตอบแทนของท่านอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น จำนวนการจัดส่ง ระยะทางสำหรับการจัดส่ง และ/หรือ จำนวนชั่วโมงที่ทำงาน การประมวลผลข้อมูลการติดต่อและบัญชีส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลตำแหน่ง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน ตลอดจนข้อมูลการชำระเงิน และการเรียกเก็บเงิน มีความจำเป็นเพื่อคำนวณค่าตอบแทนของท่านอย่างแม่นยำและอำนวยความสะดวกในกระบวนการจ่ายค่าตอบแทน

กระบวนการนี้ทำได้โดยระบบอัตโนมัติโดยจะคำนึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการจ่ายค่าตอบแทน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบและสามารถขอการตรวจสอบโดยดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ได้เสมอ เราจำเป็นที่จะต้องประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์นี้ เนื่องจากคำนวณค่าตอบแทน และ การจัดเตรียมการจ่ายค่าตอบแทนของท่านเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามสัญญา ภายใต้มาตรา 24(3) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

10. การสิ้นสุดการร่วมงานของเรา

เมื่อการร่วมงานของเรากับท่านสิ้นสุดลง เราจำเป็นต้องดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่า การสิ้นสุดการร่วมงานของท่านได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง ข้อมูลเหล่านี้รวมถึงข้อมูลติดต่อส่วนตัวและบัญชีของท่าน ข้อมูลสัญญา เช่น รายละเอียดการออกจากงานรวมถึงวันที่และเหตุผลการเลิกจ้าง การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ การปฏิบัติตามสัญญา ตามมาตรา 24(3) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

หลังจากการสิ้นสุดการร่วมงานของเรา เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เกี่ยวกับท่านตราบเท่าที่การเก็บรักษาดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และ มีจำเป็นในกรณีที่มีข้อเรียกร้องหรือเหตุผลในการรายงานไปยังหน่วยงานของรัฐตามกฎหมายที่บังคับใช้ ซึ่งฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อการเก็บถาวรคือ การปฏิบัติตามกฎหมาย ตามมาตรา 24(6) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และสำหรับการจัดการข้อกำหนดหลังการเลิกจ้างคือ ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ตามมาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ค.) การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มของเรา

1. โครงสร้างพื้นฐานด้าน IT, การโฮสต์ฐานข้อมูล และความปลอดภัยของระบบ

เราจะใช้เซิร์ฟเวอร์อุปกรณ์เครือข่าย และบริการคลาวด์ที่ทันสมัยในการดำเนินการแพลตฟอร์มของเราเพื่อทำให้เราแน่ใจว่าระบบจะมีประสิทธิภาพที่ดี และเราสามารถให้บริการได้โดยไม่ไม่ขัดข้อง ข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ท่านให้ และข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่านถูกเก็บด้วยระบบรักษาความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเรา

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เลือกใช้เครื่องมือต่าง ๆ เช่น การตรวจจับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยปลายทาง การตรวจสอบการจราจร ระบบสำรองข้อมูลและการดำเนินการป้องกันการสูญหายของข้อมูลเพื่อรักษาข้อมูลของท่านให้ปลอดภัย ซึ่งฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อโฮสต์และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือ ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ตามมาตรา 24(5) ของ PDPA

2. การปฏิบัติตามข้อกำหนด

นอกเหนือจากข้อกำหนดทางกฎหมายแล้ว เราคาดหวังให้ผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์มของเราทุกคนปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งาน เงื่อนไขการใช้งาน จรรยาบรรณกฎระเบียบและระเบียนที่อาจคล้ายคลึงกันตามที่ใช้กับผู้ใช้แพลตฟอร์มทุกคน โดยเรามุ่งมั่นที่จะป้องกันและบรรเทาความเสี่ยงทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรมได้ดังนั้น เมื่อมีเหตุผิดปกติเกิดขึ้น กิจกรรมดังกล่าวจะต้องถูกตรวจสอบ และมีการเมื่อยืนยัน

การความผิดปกติดังกล่าวได้แล้ว เราอาจดำเนินมาตรการที่เหมาะสม อาทิเช่น การยกเลิกหรือระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมาย ในกรณีนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลการติดต่อส่วนตัวและบัญชีของท่าน สัญญา การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน งานที่เกี่ยวข้อง ตำแหน่งและอุปกรณ์ รวมถึงข้อมูลการสื่อสาร

การประมวลผลนี้มีฐานทางกฎหมายมาจาก ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ของเราตามมาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562เนื่องจากเราให้ความสำคัญอย่างมากในการรักษาความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเราสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มทุกคน และรักษาความถูกต้องในการดำเนินงานของเรา

3. ความปลอดภัยในการดำเนินงานและการป้องกันการฉ้อโกง

หนึ่งในสิ่งที่เราให้ความสำคัญคือ การรักษาแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและประสบการณ์การให้บริการจัดส่งที่ปลอดภัยสำหรับทุกคนที่เข้าร่วมแพลตฟอร์มของเราด้วยเหตุนี้เราจึงมีการใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงและเพื่อให้แน่ใจว่าความปลอดภัยในการดำเนินงานถูกรักษาไว้ กระบวนการนี้จึงรวมถึงการประมวลผลข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลและบัญชี เช่น การตั้งรหัสภายในและรูปถ่ายของท่าน ข้อมูลสัญญา เช่น ข้อมูลยานพาหนะ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานตำแหน่งและอุปกรณ์ตลอดจนข้อมูลระบุตัวตน รวมถึงเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานรัฐและใบอนุญาตในการทำงาน

เราจะบังคับใช้กระบวนการต่าง ๆ เพื่อตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมการฉ้อโกง รวมถึงการจัดการเซสชันและตำแหน่ง เราใช้การวิเคราะห์ข้อมูลอุปกรณ์เพื่อระบุปัญหาความปลอดภัยบนท้องถนนและปรับปรุงมาตรฐานการขับขี่ กระบวนการบางอย่างเหล่านี้อาจทำได้โดยอัตโนมัติผ่านระบบของบริษัท โดยพิจารณาจากปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลและขอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ได้เสมอ ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยในการดำเนินงานและการป้องกันการฉ้อโกงคือ ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ตามมาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

เราอาจใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า การตรวจสอบ ID และเทคโนโลยีการตรวจจับความเคลื่อนไหว เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงผู้ถือบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีผู้ขับขี่ได้ ด้วยเหตุนี้เราใช้เทคโนโลยี ARKit และ TrueDepth สำหรับอุปกรณ์ Apple และ MLKit สำหรับอุปกรณ์ Google ซึ่งช่วยให้เรายืนยันว่าภาพใบหน้าของท่านเป็นของท่านจริง เรารับรองว่าในระหว่างกระบวนการนี้ ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด และจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต และขอยืนยันว่าภาพของท่านจะถูกลบออกทันทีหลังจากบรรลุวัตถุประสงค์และระยะเวลาในการเก็บรักษาตามกฎหมาย ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือ ความยินยอม ตามมาตรา 19 ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ง.) การโปรโมทแพลตฟอร์มของเรา

1. การเข้าร่วมแคมเปญ

เราได้มีการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อรับสมัครผู้ขับขี่ใหม่เข้าสู่แพลตฟอร์มของเรา ซึ่งรวมถึงการแสดงโฆษณาที่ปรับแต่งแล้วบนเว็บไซต์ของเราให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้หากท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อศึกษาการเข้าร่วมเป็นไรเดอร์ เราอาจใช้คุกกี้และเครื่องมือติดตามเว็บเพื่อเตือนท่านให้ส่งใบสมัครของท่าน โดยปกติแล้ว แนวปฏิบัตินี้จะทำงานเกี่ยวข้องกับข้อมูลนิรนาม และเราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์นี้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีพิเศษ เราอาจจะมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูล อุปกรณ์ตลอดจนข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลและบัญชี

โดยเราได้ใช้ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ตามมาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เป็นฐานทางกฎหมายในการเพิ่มการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเราให้กับผู้ขับขี่ใหม

2. การสื่อสารองค์กร

ภาพถ่ายและวิดีโออาจถูกเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์ของเรา เช่น Linkedin หรือ Instagram เพื่อส่งเสริมแพลตฟอร์มและวัฒนธรรมของเรา สำหรับภาพถ่ายกลุ่ม ท่านจะมีโอกาสคัดค้านทั้งการถ่ายและการเผยแพร่ภาพถ่ายหรือวิดีโอ อย่างไรก็ดีท่านสามารถขอให้เราลบภาพได้ทุกเมื่อ โปรดทราบว่าในการตรวจสอบคำขอของท่าน เราต้องการให้ท่านระบุอย่างชัดเจนว่าภาพถ่ายหรือวิดีโอใดที่ท่านต้องการให้ลบออกจากบริการใดของเรา โดยเราจะประมวลผลข้อมูลนี้จนกว่าท่านจะคัดค้านการประมวลผลหรือถอนความยินยอมของท่าน (ในกรณีของภาพถ่ายบุคคล)

ฐานทางกฎหมายของเราสำหรับการประมวลผลภาพถ่ายจะเป็น ความยินยอม ของท่านตามมาตรา 19 ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 ในกรณีของภาพถ่ายบุคคลที่แสดงเพียงท่านคนเดียว หรือผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายตามมาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในกรณีของภาพถ่ายกลุ่มที่แสดงท่านเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหญ่ที่มีหลายคน

3. คุกกี้

เพื่อทำให้การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเป็นที่พึ่งพอใจ และเพื่อเปิดใช้งานการใช้ฟังก์ชันบางอย่าง เราได้ใช้คุกกี้บนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่าน คุกกี้บางตัวที่เราใช้จะถูกลบหลังจากสิ้นสุดเซสชันของเบราว์เซอร์ของท่าน เช่น หลังจากปิดเบราว์เซอร์ของท่าน (เรียกว่า คุกกี้เซสชัน) ส่วนคุกกี้อื่น ๆ จะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของท่าน โดยคุ้กกี้ที่จะช่วยให้เราหรือพันธมิตรของเราสามารถจดจำเบราว์เซอร์ของท่านในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป (เรียกว่า คุกกี้ถาวร) ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อให้ท่านได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการตั้งค่าคุกกี้ และตัดสินใจยอมรับทีละรายการ หรือตัดสินใจไม่ยอมรับคุกกี้ในบางประเภทหรือไม่ยอมรับทั้งหมด อย่างไรก็ดีการไม่ยอมรับคุกกี้อาจส่งผลให้เกิดการจำกัดการทำงานของเว็บไซต์ หรือแอพฯของเราได้

ท่านสามารถติดตั้งปลั๊กอินเพิ่มเติมในเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อบล็อกคุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งจะทำให้ท่านไม่เห็นโฆษณาที่อิงตามความสนใจของท่าน

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลอุปกรณ์ที่จำกัด เช่น IP Address, รหัสอุปกรณ์, MAC Address, ระบบปฏิบัติการ, ประเภทอุปกรณ์, Apple Advertiser ID (IDFA) หรือ Android Ad ID (AAID)

จ.) การพัฒนาปรับปรุงการบริการของเรา

1. แบบสำรวจและการสัมภาษณ์

เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงบริการของเราอยู่เสมอ และข้อเสนอแนะอันมีค่าของท่านจะเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการดังกล่าว ดังนั้น เราอาจขอความคิดเห็นของท่านหรือเชิญท่านเข้าร่วมการทำแบบสำรวจและสัมภาษณ์ ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องประมวลผลข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลและบัญชี ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานข้อมูลอุปกรณ์และเนื้อหาของข้อเสนอแนะของท่าน นอกจากนี้ เราอาจบันทึกพฤติกรรมการใช้งานของท่านเป็นส่วนหนึ่งของการให้ความคิดเห็นการใช้บริการจากผู้ใช้

ในการเข้าร่วมทำแบบสำรวจและสัมภาษณ์เราจะต้องได้รับ ความยินยอม ของท่านตามมาตรา 19 ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หลังจากที่ท่านให้ความยินยอมในการเข้าร่วมแบบสำรวจของเรา เราจะติดต่อท่านผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านต้องการ ซึ่งอาจรวมถึงอีเมล, SMS หรือแพลตฟอร์มสังคมออนไลน์ เช่น WhatsApp หากท่านได้ให้ความยินยอมแล้วและต้องการเพิกถอนในอนาคต โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการติดต่อเรา ในกรณีนี้เราจะยกเว้นท่านจากการเข้าร่วมการสัมภาษณ์และขอรับรองว่าท่านจะไม่ได้รับคำเชิญเพิ่มเติมใด ๆ ในอนาคต โดยเราจะเก็บข้อมูลที่เราประมวลผลในการสำรวจ และการสัมภาษณ์ผู้ใช้ตราบเท่าที่ท่านให้ความยินยอมแก่เรา และเมื่อท่านลบบัญชีของท่าน เราจะถือว่าท่านได้ถอนคำยินยอมของท่านแล้ว

2. การวิเคราะห์ข้อมูลและการใช้ข้อมูลต่อยอดในการทำธุรกิจ

เราทำการวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาการใช้ข้อมูลต่อยอดในการทำธุรกิจเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการทรัพยากรอย่างมี ประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ เป็นต้น การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกนำไปประมวลผลเพื่อวัดผล และจะใช้เพื่อระบุข้อปรับปรุงแก้ไข หรือการพัฒนาที่เป็นไปได้ในการประกอบธุรกิจของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องประมวลผลข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลและบัญชี ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน ข้อมูล เกี่ยวกับสัญญาและข้อมูลตำแหน่งและอุปกรณ์

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มักจะถูกบีบรวมให้กลายเป็นเซ็ทข้อมูล (การประมวลผลอย่างไม่ระบุตัวตนอย่างสมบูรณ์ดังนั้นจะไม่มีใครสามารถระบุตัวตนของท่านได้) หรือถูกแปลงโดยใช้นามแฝง (หมายถึง ข้อมูลจะถูกแปลงให้อยู่ในรูปแบบที่ยากที่จะสามารถระบุถึงตัวตนของท่าน) ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อจุดประสงค์นี้คือ ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ตามมาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ท่านสามารถดูนโยบายคุกกี้ของเราพร้อมคุกกี้ทั้งหมดที่เราใช้ได้ในนโยบายคุกกี้และการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานเว็บไซต์

ฉ.) การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

1. การดำเนินคดีทางกฎหมายและคำขอจากหน่วยงานราชการ

เช่นเดียวกับองค์กรอื่น ๆ มีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานราชการ นอกจากนี้อาจมีกรณีที่เราต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อดำเนินการเใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายและรักษาสิทธิ์และผลประโยชน์ของเรา ด้วยเหตุนี้เราอาจเปิดเผยและประมวลผลข้อมูลบางอย่างที่เรามีเกี่ยวกับท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อการดำเนินการและการสอบสวนทางกฎหมายเหล่าน

เราจะเก็บรักษาข้อมูลนี้ตราบเท่าที่จำเป็นตราบเท่าที่กฎหมายได้ระบุเกี่ยวข้องกับการดำเนินการและการสอบสวนที่กำลังดำเนินอยู่ หลังจากการจบการดำเนินการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องแล้ว เราจะลบข้อมูลของท่านทันที ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อปฏิบัติตามคำขอของหน่วยงานราชการคือ การปฏิบัติตามกฎหมายตามมาตรา 24(6) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และสำหรับการเริ่มต้นและปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมายคือ ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย ตามมาตรา 24(5) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

2. การดำเนินการต่อคำขอใช้สิทธิตามกฎหมายของเจ้าของข้อมูล

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลสวนบุคคลให้สิทธิ์ทางกฎหมายต่าง ๆ แก่ท่าน เราขอยืนยันว่าเราจะเคารพสิทธิ์เหล่านี้อยู่เสมอ เมื่อท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้ เราจะประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อจัดการกับคำขอของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากท่านเลือกใช้สิทธิ์ในการเข้าถึง เราจำเป็นที่จะต้องรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับท่านเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเราในการตอบสนองคำขอดังกล่าว

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลทุกประเภทที่เรามีเกี่ยวกับท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเรา ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อปฏิบัติตามคำขอของเจ้าของข้อมูลคือ การปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายตามมาตรา 24(6) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เราจะเก็บรักษาข้อมูลนี้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายของเรา

3. การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ภายใต้กรอบข้อกำหนดทางกฎหมายต่าง ๆ ในประเทศไทย เช่น ระเบียบการบริการทางการเงิน กฎหมายการต่อต้านการผูกขาดและการแข่งขันทางการค้า พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยการดำเนินธุรกิจของบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือกฎระเบียบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลที่รวมกลุ่มแล้วกับหน่วยงานที่ระบุไว้ในกฎหมายเหล่านี้ (เช่น หุ้นส่วนธุรกิจในแพลตฟอร์มของเรา หรือหน่วยงานกำกับดูแลภายใต้กฎหมายนี้) แม้ว่าข้อมูลนี้จะมีแหล่งที่มาจากข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ อย่างไรก็ตามในกรณีทั่วไปเราไม่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามตามกฎหมายเหล่านี้

นอกจากนี้ เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายประกันสังคม กฎหมายแรงงาน หรือกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ เราจำเป็นที่จะต้องเก็บรวบรวม และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลหลายประเภท เช่น ข้อมูลการระบุตัวตนรวมถึงเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล ข้อมูลประกันภัย ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญารวมถึงประเภทและระยะเวลาของสัญญา รวมถึงข้อมูลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน เช่น วันที่ และสถานที่เกิด สัญชาติ เพศ หมายเลขประกันสังคม และศาสนา

กระบวนการนี้อาจรวมถึงการตรวจสอบและการยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดอายุทางกฎหมาย การถือครองใบอนุญาตที่จำเป็น (เช่น ใบขับขี่ ใบอนุญาตทำงาน) การมีความคุ้มครองประกันสุขภาพ หรือการสร้างหลักฐานการทำงานที่จำเป็น กระบวนการนี้มีความสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์มทั้งหมดปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฎหมายในการดำเนินงานในแพลตฟอร์มของเรา การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีพื้นฐานตาม การปฏิบัติตามกฎหมาย ตามมาตรา24(6) ของ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

4. ใครจะได้รับข้อมูลของท่านและภายใต้สถานการณ์ใด?

เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล รวมถึงผู้รับที่ปกติในระหว่างกิจกรรมของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ เช่น ร้านอาหาร ตัวแทนสนับสนุนผู้ขับขี่ และพันธมิตรทางการตลาด นอกจากนี้ สมาชิกในทีมของเราจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของท่านเพื่อปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพ เช่น การมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมหรือการตรวจสอบคำขอการสนับสนุนของท่าน โดยจะให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน

ในบางสถานการณ์ เราจำเป็นต้องส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้รับที่อยู่นอกบริษัทของเรา โปรดมั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะถูกส่งไปยังผู้รับเหล่านี้เฉพาะเท่าที่จำเป็นตามที่วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และเฉพาะในกรณีที่เรามีสิทธิ์ตามกฎหมายในการดำเนินการเช่นนั้น นอกเหนือจากการส่งต่อข้อมูลกับฝ่ายที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว เราจะส่งต่อข้อมูลของท่านกับผู้รับข้อมูลเฉพาะตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้:

ก.) บริษัทในเครือ Delivery Hero

เราคือส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทระดับนานาชาติที่มีนิติบุคคลตั้งอยู่ในหลายประเทศในโลก รวมถึงสำนักงานใหญ่ของกลุ่มเราที่ตั้งอยู่กับ Delivery Hero SE ณ กรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี เพื่อใช้ทรัพยากรของเราอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทางธุรกิจของเราทำงานอย่างถูกต้อง เราใช้บริการสนับสนุนทางเทคโนโลยีที่แบ่งปันกันทั่วทั้งกลุ่ม ซึ่งบางครั้งอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทแม่ของเรา Delivery Hero SE หรือกับศูนย์เทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ทั่วโลกของเรา ในบางสถานการณ์ เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบริษัทในกลุ่มอื่น ๆ อาทิเช่น เพื่อช่วยในการจัดเก็บการชำระเงินหรือเพื่อดำเนินการรักษาความปลอดภัย

บริษัทในกลุ่ม Delivery Hero จะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการโอนข้อมูลภายในกลุ่มอย่างเข้มงวด ซึ่งจะรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลเมื่อมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทในกลุ่ม

ข.) ผู้ประมวลผลข้อมูล

เราได้ใช้บริการจากหลากหลายผู้ให้บริการภายนอกในการดำเนินงานของเรา ผู้ให้บริการเหล่านี้หลายรายประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะที่เป็น “ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตามคำสั่งของเราเท่านั้น และจะไม่มีสิทธิประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ของตนเองได้ ผู้ประมวลผลของเราจะได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด และเราจะใช้บริการจากผู้ประมวลผลที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับสูงเท่านั้น ผู้ประมวลผลข้อมูลหลักสำหรับเทคโนโลยีคลาวด์บนแพลตฟอร์มของเราคือสำนักงานใหญ่ของกลุ่มบริษัทของเราที่ตั้งอยู่กับ Delivery Hero SE ในกรุงเบอร์ลิน Delivery Hero SE ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่หลากหลาย เช่น การโฮสต์คลาวด์ การรักษาความปลอดภัยแพลตฟอร์ม การตลาด หรือเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

• Delivery Hero SE จะใช้ผู้ประมวลผลข้อมูล (หรือที่เรียกว่า “ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง”) ดังนี้:

• แพลตฟอร์มและฐานข้อมูลของเราทำงานบนทรัพยากรคลาวด์ที่จัดให้โดยบริษัทในเครือของ Google Cloud Platform และ Amazon WebServices ในสหภาพยุโรป

• เรามีการใช้เครื่องมือการตลาดและการสื่อสารจากบริษัทต่าง ๆ เช่น SalesForce หรือ Braze

• แพลตฟอร์มการเงินและการบัญชีของเรามีการให้บริการโดย SAP หากท่านต้องการขอรายชื่อผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งหมด ท่านสามารถขอได้ทุกเมื่อที่ท่านต้องการ

ค.) บุคคลที่สามและผู้ให้บริการอื่น ๆ

เราจะทำงานร่วมกับบุคคลที่สาม ซึ่งเราจำเป็นต้องส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และต่างจากผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลพวกเขาไม่ได้ผูกผันตามคำแนะนำของเรา และสามารถประมวลผลข้อมูลของท่านอย่างอิสระ บุคคลเหล่านี้อาจเป็นที่ปรึกษาของเรา ทนายความ หรือผู้ตรวจสอบบัญชีที่ได้รับข้อมูลของท่านจากเราภายใต้สัญญา และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อเหตุผลทางกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเราเอง ในทำนองเดียวกัน โดยการส่งข้อมูลเหล่านี้ อาจเกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลไปยังบริษัทประกันภัยโดยตรง หรือกับบุคคลที่สามที่ทำหน้าที่แทนบริษัทประกันภัย เพื่อดำเนินการจัดการประกันภัยของท่านหรืออำนวยความสะดวกในการคุ้มครองประกันภัยของท่าน ในกรณีที่ท่านถูกจัดจ้างจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก พวกเขาจะต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานบางประการเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือสัญญาของพวกเขา

ภายใต้เงื่อนไขใด ๆ เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามโดยปราศจากความยินยอมที่ชัดเจนของท่าน

ง.) การควบรวมกิจการและการได้มาซึ่งกรรมสิทธิ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการกับ หรือการซื้อกิจการโดยบริษัทหรือกลุ่มธุรกิจอื่น เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้กับบริษัทผู้เข้าควบรวมนั้น และที่ปรึกษาของพวกเขาซึ่งมีภาระผูกพันทางวิชาชีพในการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน การเปิดเผยข้อมูลนี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์บางประเภท อาทิเช่นการประเมินสถานะทางการเงินร่วมกันและการเปิดเผยตามข้อกำหนดทางกฎหมายในทุกกรณี เราจะมั่นใจว่าเราจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นและน้อยที่สุดเท่าที่จะจำเป็น สำหรับการดำเนินการทางธุรกรรม และ เราจะพิจารณาอย่างรอบคอบถึงความเป็นไปได้ในการลบทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลกลายเป็นข้อมูลนิรนามได้

จ.) พนักงานอัยการ ศาล และหน่วยงานภาครัฐอื่น ๆ

บางครั้งเราอาจถูกขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยงานภาครัฐ ในบางกรณี เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานสาธารณะเพื่อดำเนินการฟ้องร้องหรือแก้ต่างในคดีพิพาท และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของเรา หรือเพื่อจัดการกับปัญหาด้านความปลอดภัย

ตัวอย่างของสถานการณ์เหล่านี้ รวมถึงการร่วมมือในการตรวจจับและป้องกันอาชญากรรม การตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย อาทิเช่น คำสั่งศาลหรือหมายเรียก หรือการนำส่งข้อมูลกับหน่วยงานด้านภาษีเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการจัดการภาษี หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์เหล่านี้ อาจรวมถึงหน่วยงานด้านกฎหมาย ศาล หน่วยงานด้านภาษี หรือหน่วยงานรัฐบาลอื่นใด

5. เราโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น ๆ อย่างไร?

เราและฝ่ายที่เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่นภายนอกประเทศที่ท่านใช้บริการ เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าวเกิดขึ้น เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอในประเทศปลายทางที่ข้อมูลนั้นถูกโอนไป

ตัวอย่างเช่น หากเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากประเทศภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ไปยังประเทศนอก EEA เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อรับรองว่าการโอนข้อมูลเหล่านี้มีระดับการคุ้มครองที่สอดคล้องกับข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลของประเทศนั้น หากมีกฎหมายที่กำหนดข้อกำหนดเพิ่มเติมในประเทศที่ท่านใช้บริการของเรา เราจะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้นด้วย

เราประมวลผลข้อมูลของท่านหลัก ๆ ภายในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก (APAC) อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการบางรายที่กล่าวถึงข้างต้นตั้งอยู่ภายนอก APAC

ผู้รับข้อมูลทั้งหมดของเราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการสำหรับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม ก่อนที่เราจะโอนข้อมูลของท่านไปยังผู้ให้บริการในประเทศที่สาม ผู้ให้บริการแต่ละรายจะต้องได้รับการประเมินในด้านระดับการคุ้มครองข้อมูลก่อน หากระดับการคุ้มครองข้อมูลของพวกเขาเพียงพอพวกเขาจะได้รับการพิจารณาเป็นผู้ให้บริการ

ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการของเราตั้งอยู่ภายใน APAC หรือในประเทศที่สาม ผู้ให้บริการแต่ละรายต้องลงนามในสัญญากับเราซึ่งจะต้องมีข้อกำหนดตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด เราจะตรวจสอบให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกโอนออกจากประเทศไทยได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานที่เทียบเท่ากับที่ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนดไว้

6. สิทธิตามกฎหมายของท่านมีอะไรบ้าง?

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล/ ขอรับสำเนา	ท่านมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าว ท่านยังสามารถ ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
สิทธิแก้ไขข้อมูลให้ ถูกต้อง	หากท่านพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง ท่านสามารถขอให้เราแก้ไข ปรับปรุง ข้อมูลให้ถูกต้องได้เสมอ
สิทธิในการลบทำลาย	ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดทราบว่าถึงแม้ท่านจะใช้สิทธินี้ เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางอย่าง ของท่านไว้หากเราประมวลผลข้อมูลนั้นภายใต้ฐาน การปฏิบัติตามกฎหมายของเรา หรือเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ของเรา (หรือของบุคคลที่สาม) เช่น การฟ้องร้องดำเนินคดี หรือการป้องกันการฟ้องร้อง การตอบสนองต่อคำถามจากลูกค้า การ ป้องกันการฉ้อโกง หรือการป้องกันบริษัทหรือผู้อื่นจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
สิทธิในการจำกัดการ ประมวลผล	หากท่านได้ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่เราอาจมีหน้าที่ตามกฎหมายที่ทำให้เราไม่สามารถลบทำลายข้อมูลเช่นว่า นั้นได้ในทันที เราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้ในคลังเก็บและเก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามฎหมายของเราเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ท่านจะไม่สามารถใช้บริการของเราในช่วงเวลานี้ได้ เนื่องจากจะต้องมีการเรียกคืนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจาก คลังเก็บ
สิทธิที่จะขอโอนข้อมูล	ท่านสามารถขอให้เรามอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่เครื่องมืออิเล็กทรอนิกสืสามารถอ่านได้ให้กับท่าน หรือกับผู้ ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าสิทธินี้ใช้ได้เฉพาะข้อมูลที่เราประมวลผลตามฐานของความยินยอมของ ท่าน
สิทธิในการคัดค้านการ ประมวลผล	ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทุกเมื่อ ด้วยเหตุผล หรือความจำเป็นของท่าน ในกรณีที่ท่าน คัดค้านการประมวลผลข้อมูล เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอีก เว้นแต่เราสามารถพิสูจน์ได้ถึงเหตุผล หรือความ จำเป็นสำหรับการประมวลผลที่มีความสำคัญมากกว่า ผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพของท่าน หรือการประมวลผลนั้นเพื่อ ยืนยัน ใช้สิทธิ หรือแก้ต่างในคดีพิพาท ท่านยังมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับการตลาดแบบตรง (รวมถึงการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง) ได้ ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องให้เหตุผล

ในการใช้สิทธิเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ท่านใช้ฟังก์ชันที่มีอยู่ในบัญชีของท่านได้ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น หากท่านต้องการลบข้อมูลของท่าน หรือรับสำเนาของข้อมูลนั้น ท่านสามารถทำได้โดยตรงผ่านขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในโปรไฟล์ของท่าน วิธีการบริการตนเองเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อเร่งรัดกระบวนการในการปฏิบัติตามสิทธิของท่าน หากต้องการความช่วยเหลือ ท่านยังสามารถติดต่อช่องทางการสนับสนุนของเราได้

7. เราเก็บข้อมูลของท่านไว้นานแค่ไหน?

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เรากล่าวถึงข้างต้น ระยะเวลาที่เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกกำหนดโดยปัจจัยต่าง ๆ เช่น ขอบเขต ลักษณะ และวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงฐานทางกฎหมายที่เรามีอาทิเช่น ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย หรือข้อผูกพันทางกฎหมายอื่นที่อาจทำให้เราต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้

ในการดำเนินการตามปกติ ข้อมูลของท่านจะถูกลบตามระยะเวลาระบุในตารางด้านล่างเมื่อสัญญาที่อนุญาตให้ท่านดำเนินการบนแพลตฟอร์มของเราสิ้นสุดลงเว้นแต่เราจะถูกบังคับโดยผลกฎหมายให้เก็บข้อมูลนั้นไว้เป็นระยะเวลานานขึ้น

ปรเะภทของข้อมูล	ระยะเวลาการเก็บรักษา
ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชี:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได
ข้อมูลประจำตัว:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได
ข้อมูลผู้สมัคร:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได
ข้อมูลสัญญา:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได
ข้อมูลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได้
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได
ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและอุปกรณ์:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได
ข้อมูลการสื่อสาร:	เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่จะมีระยะเวลา การเก็บรักษาที่นานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ทำได

8. เราใช้การตัดสินใจด้วยอัลกอริทึมอย่างไร?

ในบางกระบวนการของเราที่มีการนำการตัดสินใจโดยใช้อัลกอริธึมและปัญญาประดิษฐ์เข้ามาร่วมดำเนินงาน เราขอรับรองว่าเราจะพัฒนาวิธีการที่นำดุลยพินิจ และการดูแลจากพนักงานผู้ดูแลระบบเข้ามาร่วมในกระบวนการตัดสินใจอย่างสม่ำเสมอ ด้วยเหตุนี้จึงทำให้เราสามารถปรับเปลี่ยนหรือย้อนกลับการตัดสินใจได้ตามความเหมาะสม

ในบางกรณี กระบวนการตัดสินใจโดยใช้อัลกอริธึมโดยไม่มีการกำกับดูแลของพนักงานผู้ดูแลระบบจะไม่ส่งผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่สำคัญอื่น ๆ ต่อท่านในบางกรณีที่มีผลกระทบ เราขอรับรองว่าท่านมีสิทธิ์ที่จะไม่ตกอยู่ภายใต้กระบวนการตัดสินใจโดยอัลกอริธึม เว้นแต่กระบวนการเหล่านั้นจะได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่บังคับใช้หรือจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญา ในกรณีเหล่านี้ ท่านสามารถคัดค้านการตัดสินใจและขอรับการประเมินจากเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลโดยการติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดไว้

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer)
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราเพื่อใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการคุ้มครองข้อมูลของเราและวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยการส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือ [email protected]

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจอัพเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อปรับปรุงกระบวนการใหม่ ๆ เทคโนโลยีใหม่ ๆ และการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ดังนั้นเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่ออัพเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ปรับปรุงข้อมูล ณ วันที่ 24 กรกฎาคม 2024